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Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/3702
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Item Gestión de calidad y atención al cliente en el centro médico quirúrgico Kenny Diaz, 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Linares Rodríguez, Erika Jazmín; Quispe Beteta, Max Limber; Lozano Ruiz, RogerLa investigación se centró en analizar la conexión entre la gestión de calidad y la atención al cliente en el Centro Médico Quirúrgico Kenny Diaz durante el ano 2023. Utilizando un enfoque descriptivo correlacional y no experimental de corte transversal, se recopilaron datos mediante dos instrumentos validados por expertos con formación de posgrado. Participaron 150 clientes del centro médico en el estudio. Se emplearon dos cuestionarios específicos, uno sobre gestión de calidad con 9 ítems y otro sobre atención al cliente con 11 ítems, ambos mostraron alta fiabilidad con coeficientes de 0.719 y 0.700 respectivamente. El análisis de los datos se realizó con el software SPSS, revelando que un 62.67% de los clientes califican la gestión de calidad como regular, un 28.67% como buena y un 8.67% como mala, lo que indica la necesidad de mejoras significativas. De manera similar, la percepción de la atención al cliente fue catalogada como regular por el 72%, buena por el 20% y mala por el 8%, destacando áreas críticas que requieren atención para evitar la insatisfacción. Además, se identificó una correlación significativa de 0.618 entre la gestión de calidad y la atención al cliente, sugiriendo que las mejoras en los procesos de gestión pueden tener un impacto positivo en la percepción y satisfacción del servicio al clienteItem Tecnologías de información y recaudación tributaria en el servicio de administración tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo – 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Saavedra Chavez, Lesllie Lucia; Zanabria Estrella, Jorge Gonzalo; Cachay Reyes, Lincoln FritzEl objetivo general de este trabajo de investigación es establecer la relación que existe entre las tecnologías de información y la recaudación tributaria en el servicio de administración tributaria de la municipalidad provincial de Coronel Portillo – 2023. Con una población de 32 trabajadores del área de recaudación tributaria de la municipalidad provincial de coronel portillo, con una muestra que corresponderá a los 32 trabajadores total identificados en la poblacional, de tipo Básica, con un nivel no experimental y un diseno descriptivo correlacional-causal. Resultados: Los trabajadores establecieron que la relación que existe entre las tecnologías de información y la recaudación tributaria en el servicio de administración tributaria de la municipalidad provincial de Coronel Portillo – 2023; es regular en un 53,1% y también se observa, un Rho de 0,674 que es positivo moderado y un p-valor ,000, aceptando la hipótesis general: Existe una relación directa y significativa entre las tecnologías de información y la recaudación tributaria en el servicio de administración tributaria de la municipalidad provincial de Coronel Portillo – 2023Item Las habilidades blandas de los trabajadores y la satisfacción de los usuarios en la gerencia de administración tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2022(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Lozano Valera, Angello Guillermo; Cachay Reyes, Lincoln FritzEste trabajo de investigación ha tenido como objetivo general determinar de qué manera las habilidades blandas de los trabajadores se relacionan con la satisfacción de los usuarios en la gerencia de administración tributaria de la municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2022. La investigación tuvo una población conformada por los trabajadores del área de recaudación tributaria de la municipalidad provincial de coronel portillo periodo 2022, la investigación se desarrolló de manera de tipo aplicada, su nivel descriptivo correlacional, con un diseño correlacional-causal. Como principales resultado: los trabajadores determinaron que la relación entre la V1 Habilidades blandas y la V2 Satisfacción de los usuarios, en la gerencia de administración tributaria de la municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2022; es regular-moderada en un 71,9%; Existe un Rho de 1 positivo y un p-valor ,000, donde se acepta la hipótesis general: Las habilidades blandas de los trabajadores se relacionan significativamente con la satisfacción de los usuarios en la gerencia de administración tributaria de la municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2022Item Gestión y calidad de servicio a los usuarios del Hospital Regional de Pucallpa, 2022(Universidad Nacional de Ucayali, 2023) Laurel Marín, Deysi Milagros; Isuiza Asipali, Jerickc Saul; Cachay Reyes, Lincoln Fritz"La investigación se realizó con los siguientes lineamientos, como su población 346 993 unidades de análisis, de las cuales de realizo un cálculo y se determinó que la muestra fue de 385 personas mayores de 18 años; tuvo como su tipo la Aplicada, de nivel no experimental, con un diseño descriptivo correlacional. Tuvo con objetivo general que Determinar cómo influye la Variable 1: Gestión en la Variable 2: Calidad de servicio a los usuarios del hospital regional de Pucallpa,2022 y como hipótesis general entre la Variable 1: Gestión y la Variable 2: Calidad de servicio existe una relación significativa, para los usuarios del hospital regional de Pucallpa,2022. Los principales resultados se obtuvieron que el objetivo general los pobladores mayores de 18 anos, usuarios del hospital regional de Pucallpa, 2022; determinaron que la variable 1: Gestión influye de manera moderada en la variable 2: Calidad de servicio con un 38,7% y la hipótesis general un Rho de 0,702 senala una relación positiva alta entre las variables. Además, se acepta la hipótesis general ya que la significación bilateral es p-Valor = 0,000<0,05. De hecho, el informe concluye: Entre la Variable 1: Gestión y la Variable 2: Calidad de servicio existe una relación significativa, para los usuarios del hospital regional de Pucallpa,2022"Item Calidad de servicio y fidelización de clientes en la agencia del Banco de Crédito del Perú en la ciudad de Pucallpa, 2022(Universidad Nacional de Ucayali, 2023) Moreno De Souza, Skarly Mercedes; Llacza Silva, Brayan Ricardo; Cachay Reyes, Lincoln FritzLa presente investigación tiene como objetivo general establecer la relación de Calidad De Servicio y Fidelización de clientes en la agencia del Banco De Crédito Del Perú en La Ciudad De Pucallpa, 2022.El estudio realizado es de tipo aplicado, de nivel descriptivo, con diseno transeccional correlacional. Se tuvo como muestra para ambas variables, calidad de servicio y fidelización de clientes, un total de 100 trabajadores. Para la recolección de datos se ha empleado la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario elaborado mediante la técnica de preguntas cerradas. Los datos obtenidos se presentan en tablas y figuras extraídas del programa Excel y del programa SPSS v 26. Los resultados indican que en la tabla 2 y grafico 1 se puede que observar que los clientes determinaron que la calidad de servicio se relaciona de nivel medio con la fidelización de clientes en el Banco de Crédito del Perú de la Ciudad de Pucallpa, 2022, en un 59% y también Se obtuvo como resultado de rho de contraste 0,924 positiva-alta; además de un p-valor de 0,000, aceptante la hipótesis general: La calidad de servicio se relaciona significativamente con la fidelización de clientes en el banco de Crédito del Perú de la ciudad de Pucallpa, 2022Item Gestión administrativa y su relación con la productividad laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Yarinacocha, año 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Pariona Castro, Pool Marcel; Manzano Mejia, Jonel RaulLa presente tesis tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la productividad laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Yarinacocha, año 2023. Para ello, se realizó mediante la metodología de tipo “aplicado”, nivel descriptivo-correlacional y con diseño no experimental-transversal; la población estuvo conformado por 185, siendo la muestra 125 trabajadores que se efectuó usando como técnica e instrumento la encuesta y el cuestionario. El procesamiento de los datos se llevó a cabo con el uso del SPSS, De acuerdo con el resultado en la Rho de Spearman=0.310 indica una correlación positiva media y con Sig. 0.000 significativa. En conclusión, la gestión administrativa se relaciona significativamente con la productividad laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Yarinacocha, año 2023Item Seguridad laboral y desempeño laboral de los fiscalizadores de la sub gerencia de comercialización de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Rios Espinoza, Linda Flor; Reynaga Bonilla, Danitza Jassiel; Chang Saldana, Jackie FrankEl estudio tuvo como objetivo central determinar la conexión que tiene la seguridad laboral y el desempeño laboral de los fiscalizadores del área de Comercialización de la M.P.C.P., 2023, fue un estudio de tipo básico, diseño no experimental, nivel correlacional y corte transversal, tuvo una muestra poblacional. En los hallazgos se tuvo logro responder el objetivo general, es decir que la seguridad laboral y el desempeño laboral fue regular en un 46%; y para la prueba de la hipótesis general, nos arrojó un Rho correlación positiva moderado de 0.651, también se obtuvo un p-valor igual 0.000 dicho valor generó la aceptación de la hipótesis general, es decir que, existe una relación significativa entre la seguridad laboral y el desempeño laboral de los fiscalizadores del área de Comercialización de la M.P.C.P., 2023Item Gestión del emprendimiento empresarial de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo y el desarrollo económico local 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Grados Torres, Clinton; Lanfranco Vasquez, Ramiro Fernando; Chang Saldana, Jackie FrankEste trabajo de investigación se ha desarrollado de tipo básica, con el nivel no experimental, diseño descriptivo correlacional-causal, y tuvo como objetivo general establecer cómo la Gestión del emprendimiento empresarial de la municipalidad provincial de Coronel Portillo se relaciona con los recursos físicos e infraestructura del desarrollo económico local 2023; como hipótesis general, a Gestión del emprendimiento empresarial de la municipalidad provincial de Coronel Portillo se relaciona significativamente con los recursos físicos e infraestructura del desarrollo económico local 2023, una población de 400 trabajadores y una muestra de 200 trabajadores. Los principales resultados fueron los trabajadores determinaron que la relación entre la V1 Gestión del emprendimiento empresarial y la V2 Desarrollo económico local, en la municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2023; es regular-moderada en un 61,5% y luego del procesamiento de los datos recolectados de los trabajadores los valores nos indican que Rho de 0.567 alta positiva y un p-valor ,000, que da como aceptación la hipótesis general la relación es significativa entre la Gestión del emprendimiento empresarial y el desarrollo económico social en la municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2023.Item Calidad de vida laboral y compromiso organizacional en los trabajadores de la gerencia de tributos de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Estrella Valerio, Chris Katherin; Aguilar Culquitante, Mirko Pavel; Chang Saldana, Jackie FrankFue desarrollada con el objetivo general determinar relación entre calidad de vida laboral y el compromiso organizacional en los trabajadores de la gerencia de tributos de la municipalidad Provincial de Coronel Portillo 2023. La investigación tuvo una población conformada por todos los 32 trabajadores de la gerencia de tributos de la municipalidad provincial de Coronel Portillo, su tipo aplicada, su nivel no experimental, con un diseno descriptivo correlacional-causal. Los resultados obtenidosLos trabajadores de la gerencia de tributos de la municipalidad Provincial de Coronel Portillo 2023, determinaron que la relación entre la variable 1 Calidad de vida laboral y la variable 2 El compromiso organizacional, es de un 50% de manera moderada y también Se obtuvo que el valor nos resulta en un Rho de 0.732 positiva alta y un p-valor ,000, donde se acepta la hipótesis general: Variable 1 la calidad de vida laboral se relaciona con el compromiso organizacional en los trabajadores de la gerencia de tributos de la municipalidad Provincial de Coronel Portillo 2023Item Gestión municipal y calidad de servicio de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Gongora Rodriguez, Carlos Enrique; Tamani Amasifuen, Didier Alexis; Chang Saldana, Jackie Frank"El objetivo principal de este estudio fue analizar la relación entre la gestión municipal y la calidad del servicio proporcionado por los colaboradores de la sede de estudio. Este fue un estudio básico de nivel no experimental, con un diseno descriptivo correlacional y corte transversal, que incluyó una muestra de 153 unidades. Los resultados indicaron que el 71.9% de los encuestados calificaron la gestión municipal y la calidad del servicio como regulares. Además, los hallazgos confirmaron la hipótesis general, evidenciando una relación muy alta de 0.958 y una significancia estadística de 0.000 (p < 0.05). En conclusión, se establece que la gestión municipal tiene una relación significativa con la calidad del servicio de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo en 2023"Item Gestión de mantenimiento y productividad laboral del área de servicios generales de la Universidad Nacional de Ucayali 2019(Universidad Nacional de Ucayali, 2022) Marina Yalta, Antero; Manzano Mejia, Jonel Raúl"Esta investigación tuvo como objetivo general Determinar cómo es la relación entre la gestión de mantenimiento y productividad laboral del área de servicios generales de la Universidad Nacional del Ucayali 2019. La investigación tienes carácter exploratorio y descriptivo, por lo tanto, no inferencial ni explicativo. Dado el carácter exploratorio de la presente investigación, y teniendo en cuenta el soporte teórico relacionado en la Universidad Nacional de Ucayali, la muestra se eligió priorizando sobre los criterios de variedad, relevancia, significatividad y diversidad tipológica de contextos y situaciones organizacionales. Para facilitar la comprensión y tener una mejor presentación los resultados han sido organizados en tablas y figuras estadísticas mediante el software estadístico SPSS 25.0 y Excel 2016, así mismo se realizó la prueba de hipótesis para tomar decisiones de esta investigación; el estudio concluye que el valor de sig.(valor critico observado) 0,003 ""menor que"" 0.05, correlación de Pearson 0,536 (correlación positiva moderada) rechazamos la hipótesis nula y aceptamos la hipótesis alternativa, es decir: La relación que existe entre la gestión de mantenimiento y productividad laboral del área de servicios generales de la Universidad Nacional de Ucayali 2019. Es significativa y directa a un nivel de 95% de confiabilidad"Item Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo, Ucayali- 2019(Universidad Nacional de Ucayali, 2020) Vera Cruz, Luis Manuel; Saavedra Díaz, Anthony; Chang Saldana, Jackie Frank"Esta tesis de pregrado tuvo como objetivo el determinar la relación de la gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo de Ucayali, 2019, utilizándose tres dimensiones y siete indicadores de la variable: gestión de recursos humanos, de la misma manera se empleó cuatro dimensiones y diez indicadores de la variable: calidad de servicio. Fue empleado el diseno correlacional, y como muestra se empleó al total de la población, 34 personas, que trabajaron en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo de Ucayali, el muestreo fue no probabilístico o muestra dirigida. Mediante la contrastación de hipótesis, utilizándose el coeficiente rho de Spearman fue establecido que existe relación significativa entre la gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo de Ucayali, con el rho de Spearman de 0,307, considerado como Correlación positiva débil (tabla 8), y que el nivel de significatividad tuvo un valor: s = 0.039 ""menor que"" 0.05, el coeficiente fue significativo en el nivel de 0.039 (96.1 % de confianza en que la correlación sea verdadera y 3.9 % de probabilidad de error). Los resultados pueden servir de base para que el jefe de la unidad de recursos humanos, adopte las decisiones necesarias para obtener una gestión de recurso humano más adecuados y una buena calidad de servicio, logrando el cumplimiento de la misión de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo de Ucayali"Item Actividades recreativas y el estrés laboral en el contexto del covid-19 en la empresa Trans Pacífico S.A.C, Calleria, Ucayali, 2022(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Jauregui Icomena Christian Maier; Elizabeth Norma Calixto AriasLa investigación realizada planteó como objetivo general determinar cómo se relacionan las actividades recreativas con el estrés laboral en el contexto del Covid-19 en la empresa Trans Pacifico SAC, Callería, Ucayali, 2022 Al presentar una alta motivación de lograr el objetivo establecido, origino que el tipo de investigación adoptado sea el aplicado, junto a un nivel de investigación correlacional, encontrando soporte en la aplicación del método hipotético-deductivo y el diseno no experimental con corte transversal. Se consideró como criterio de inclusión para la definición de la población el 100% de los trabajadores de la empresa Trans Pacifico SAC, que fueron 100, se realizó un muestreo y se consideró como muestra 80 trabajadores de la empresa Trans Pacifico SAC. Calleria, Ucayali, 2022. Como instrumento de recolección de datos se utilizó al cuestionario, el cual estuvo compuesto por 36 preguntas, las mismas que contaron con cinco alternativas de respuestas codificadas en base a una escala ordinal, muy similar a la de Likert. Los datos recolectados a partir de la aplicación del cuestionario fueron ordenados por medio de hojas Ms Excel, siendo después procesados en el programa SPSS versión 25, con el propósito de generar tablas y gráficos que permitieran evidenciar una mejor comprensión de los resultados. Además, para el respectivo contraste de hipótesis se calculó ef coeficiente de Rho Spearman, el cual evidenció un valor equivalente a 0,856 y el debido valor p siendo este igual a 0,000, demostrando de este modo la existencia de una relación, positiva, alta y significativa. Lo cual permitió concluir argumentando que las actividades recreativas inciden significativamente en el estrés laboral en el contexto del Covid-19 en la empresa Irans Pacifico SAC Calleria. Ucayali, 2022Item Gestión administrativa y ejecución presupuestal en la sede central del gobierno regional de Ucayali, 2022(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Izquierdo Vásquez, Magno; Chávez Pezo, Raúl; Pinchi Fasanando, LimberLa investigación tuvo como objetivo determinar la relación de la gestión administrativa y ejecución presupuestal en la Sede Central del Gobierno Regional de Ucayali, 2022. La metodología correspondió al tipo aplicada, nivel descriptivo con diseño no experimental, transeccional correlacional. La muestra alcanzó a 97 trabajadores y la recolección de datos se realizó a través de la técnica de la encuesta. El nivel de variables y dimensiones se encontró mediante la Escala de Clima Organizacional (EDCO) y la relación entre variables mediante el coeficiente estadístico no paramétrico de Spearman. Como resultado, se encontró que la gestión administrativa tiene un nivel medio con 61% y la ejecución presupuestal un nivel medio con 73%. Se concluyó que la relación encontrada entre la gestión administrativa y ejecución presupuestal en la Sede Central del Gobierno Regional de Ucayali, 2022, es directa débil 0.319 y significativa 0.001; lo que quiere decir, a medida que mejora la gestión de la planificación, de la organización, de la dirección y el control mejora también la ejecución presupuestal.Item Cultura organizacional y su relación con la calidad de servicio de los trabajadores en la Municipalidad Distrital de Manantay, 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Amaringo Ramirez, Gisel; López Alvarez, Grecia Esmeralda; Manzano Mejia, Jonel RaulEl objetivo primordial de esta investigación fue determinar la cultura organizacional y su relación con la calidad de servicio de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Manantay, 2023. El diseño utilizado fue no experimental, teniendo un alcance transversal y correlacional ya que implica la no manipulación de las variables con el fin de no influir en la obtención de resultados más reales. Asimismo, la investigación fue aplicada y tuvo un nivel descriptivo, ya que se facilitó la obtención y recopilación de información sobre los instrumentos de evaluación que se aplicaron. La población estuvo conformada por 270 trabajadores, de los cuales solo 83 de ellos fueron muestreados, utilizando el método probabilístico. Se concluyó que la cultura organizacional y la calidad del servicio se relacionan positiva y significativamente, ya que el resultado Rho=0,252 y el p-valor= 0,000 indicaron una correlación positiva moderada y significativa.Item Clima Organozacional y Desempeno Laboral de los Trabajadores de la Ugel de Coronel Portillo, Periodo 2021(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Aquino Puente, Dali Denis; Bellido Nolasco, Abigail Naara; Manzano Mejia, Jonel RaulEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre el Clima Organizacional y el Desempeno Laboral de los trabajadores de la UGEL de coronel Portillo, Periodo 2021. Para ello, la investigación metodológica se había dividido en lo siguiente: su tipo de investigación fue aplicada, con un nivel de estudio descriptivo y un diseno transeccional – correlacional no experimental, la población estuvo conformada por 147, usando la fórmula del probabilístico se efectuaba la muestra que fue alrededor de 66 trabajadores de la UGEL, quienes respondieron mediante la técnica de la encuesta bajo el uso de 2 instrumentos del cuestionario debido a las dos variables clima organizacional y desempeno laboral. No obstante, el resultado tomado de las bases de datos del SPSS respecto al Clima Organizacional y el Desempeno Laboral de los Trabajadores de la UGEL de coronel Portillo, Periodo 2021, se concluyó que la Rho de Spearman muestra un =0.611 y el p-valor= 0.000 indican una correlación positiva alta y significativa, por lo tanto, existe una relación entre Clima Organizacional y el Desempeno Laboral de los trabajadores de la UGEL Local de coronel Portillo, Periodo 2021Item Gestión logística y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, Pucallpa 2024(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Valera Ocmin, Kevin Moises; Martin Rojas, Paolo Rossi; Ormeno Carmona, Pedro JulianLa población de estudio fueron todos y cada uno de los colaboradores del municipio provincial de Coronel Portillo, la muestra fue 100 colaboradores, el tipo básica, con su nivel correlacional, con un diseno no experimental. Como objetivo genera fue determinar la relación existente entre la Gestión logística con la calidad de servicio en la municipalidad provincial de Coronel Portillo, Pucallpa 2024 y la hipótesis general La relación existente entre la Gestión logística con la calidad de servicio en la municipalidad provincial de Coronel Portillo, Pucallpa 2024, es muy significativa; los cuales fueron resueltos. Los resultados de los empleados encuestados de la municipalidad provincial de Coronel Portillo, con base en sus opiniones observadas en las tablas y los gráficos, donde determinaron la relación existente entre la Gestión logística con la calidad de servicio en la municipalidad provincial de Coronel Portillo, Pucallpa 2024 y para la hipótesis general esto nos da un Rho de 0,881, este valor alto indica que las dos variables tienen una correlación positiva. Además, existe una senal (bilateral) o el valor p es igual a 0.000, aceptando la hipótesis general: La relación existente entre la Gestión logística con la calidad de servicio en la municipalidad provincial de Coronel Portillo, Pucallpa 2024, es muy significativaItem Trabajo en equipo y rendimiento laboral del personal de serenazgo de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Perez Copia, Mariela Lizeth; Rios Castro, Liana; Cachay Reyes, Lincoln FritzLa presente tesis tuvo como propósito analizar la relación entre el trabajo en equipo y el desempeño laboral del personal de serenazgo de la sede de estudio. La investigación fue de tipo básica, adoptó un diseño transversal y un enfoque descriptivo-correlacional, trabajando con una muestra de 100 empleados. Los hallazgos indicaron una relación moderada entre el trabajo en equipo y el rendimiento laboral, con un 64.0%. Asimismo, se obtuvo un p-valor de 0.000, lo que permitió confirmar la hipótesis principal, estableciendo que existe una relación significativa entre el trabajo en equipo y el rendimiento laboral del personal de serenazgo de dicha municipalidad en 2023Item Competencias del talento humano y su relación con la satisfacción de los trabajadores en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, Pucallpa 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Rojas Lozano, Royer; Diaz Vargas, Andrea Nicol; Cachay Reyes, Lincoln FritzLa presente investigación titulada “Competencias del talento humano y su relación con la satisfacción de los trabajadores en la municipalidad provincial de Coronel Portillo, Pucallpa 2023”. Tuvo como objetivo general Determinar cómo las competencias del talento humano se relacionan con la satisfacción de los trabajadores en la municipalidad provincial de Coronel portillo, Pucallpa 2023. Metodológicamente fue una investigación de tipo aplicada y de diseno no experimental – corte transversal y de nivel descriptiva correlacional. La población estuvo compuesta por el total de los trabajadores de la gerencia de administración tributaria de la municipalidad provincial de Coronel Portillo y una muestra total de 32 trabajadores, a los que se les aplicó un cuestionario de escala tipo Likert para recolectar la información necesaria de ambas variables, los datos fueron procesados mediante el uso de los programas estadísticos SPSS V25 y Excel 2016. Luego de procesar los datos se obtuvo los siguientes resultados, el coeficiente de correlación es de 0,882 positivo alto, un Sig. (bilateral) de 0.000 siendo menor a 0.05, aceptando la hipótesis general, las competencias del talento humano se relacionan con la satisfacción de los trabajadores en la municipalidad provincial de Coronel portillo, Pucallpa 2023Item Estrategias de Marketing para incrementar las ventas en la Empresa La Casa del Maderero SRL, 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Veliz Bravo, Jorge Brayan; Zumaeta Flores, Edson Martín; Manzano Mejia, Jonel Raul"La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre estrategias de marketing y el incremento de las ventas en la empresa La Casa del Maderero Import SRL – 2023. Para ello, la investigación está conformada por el tipo de investigación ""aplicada"", con nivel ""descriptivo"" y ""correlacional"". Asimismo, tiene un diseno no experimental con corte transversal. La población se conforma por alrededor de 20 trabajadores, misma cantidad que se utilizó como muestra. Además, la técnica e instrumento utilizados fueron la encuesta y su cuestionario respectivamente. El resultado obtenido fue Rho=0.427 y el p-valor=0.000, lo que indica una correlación positiva moderada y significativa. En conclusión, se encontró que las estrategias de marketing se relacionan de manera positiva y significativa con el incremento de ventas de la empresa La Casa del Maderero Import SRL - 2023. Palabra clave: Estrategias de marketing, incremento de las ventas y Fidelización de clientes"