Administración
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/3702
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Item Cultura organizacional y desempeño laboral en la Municipalidad Distrital de Manantay, 2024(Universidad Nacional de Ucayali, 2025) Chu Montenegro, Ruddy Samir; Cachay Reyes, Lincoln FritzLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la cultura organizacional y desempeño laboral en la Municipalidad Distrital de Manantay, 2024. El estudio se realizó bajo un enfoque cuantitativo de tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental transversal. Para la recopilación de datos se aplicaron dos instrumentos específicos, cada uno compuesto por 15 preguntas, los cuales presentaron una fiabilidad aceptable, reflejada en coeficientes de 0.804 y 0.774 respectivamente. En total, participaron 111 trabajadores administrativos del municipio. El análisis estadístico se efectuó mediante el software SPSS, evidenciando que el análisis de los resultados revela que la cultura organizacional en la Municipalidad Distrital de Manantay es percibida mayormente como regular (65.77%), con una minoría que la considera buena (21.62%) y otra que la califica como mala (12.61%), evidenciando la necesidad de mejorar prácticas institucionales. De igual manera, el desempeño laboral también es valorado en su mayoría como regular (70.27%), mientras que solo el 19.82% lo considera bueno y un 9.91% lo ve deficiente. Estos resultados reflejan debilidades y oportunidades de mejora en la gestión organizacional. Además, se identificó una relación significativa, fuerte y positiva (Rho=0.724; p=0.000) entre la cultura organizacional y el desempeño laboral, por lo que fortalecer la cultura institucional impactará directamente en el rendimiento del personal.Item GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y SU RELACIÓN CON EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CORONEL PORTILLO AÑO 2022.(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) QUIO RUBINA, MARIO AMBROSIO; CONDORI MAMANI, CESAR AUGUSTO; MANZANO MEJIA, JONEL RAULComo objetivo general de la investigación fue determinar la relación que existe entre la gestión de recursos humanos y desarrollo organizacional de la municipalidad provincial de coronel portillo año 2022. Para ello, la metodología fueron las siguientes: el tipo de investigación es “aplicada”, el nivel de investigación fue descriptivo-correlacional y con diseño metodológico no experimental-transversal. La muestra de la población fueron solo 62 trabajadores de la municipalidad provincial de coronel portillo. La técnica e instrumento eran la encuesta y el cuestionario respectivamente. Los cuales tenemos como resultado que el coeficiente de correlación del Rho=0.671 y el p-valor= 0.000 el cual indica una correlación positiva considerable y significativa, en conclusión, existe relación entre la Gestión de recursos humanos y el desarrollo organizacional de la municipalidad provincial de coronel portillo año 2022.Item GESTIÓN POR RESULTADOS EN LA EJECUCIÓN DE OBRAS PÚBLICAS EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CORONEL PORTILLO, PUCALLPA, 2024.(Universidad Nacional de Ucayali, 2025) DIAZ VASQUEZ , GABRIELA JESUS; CACHAY REYES, LINCOLN FRITZLa tesis tuvo como objetivo determinar entre la gestión por resultados y la ejecución de obras públicas en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2024, fue una investigación de tipo básica, diseño descriptivo correlacional transversal, su muestra fue de 60 trabajadores. La investigación ha demostrado que existe una relación directa y significativa entre la gestión por resultados y la ejecución de obras públicas en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, con un valor de significancia de 0.000 y un coeficiente de especificación de 0.668. Esto indica que, aunque se presenta un nivel regular del 33%, la implementación efectiva de la gestión por resultados puede ser clave para mejorar la eficacia en la ejecución de proyectos públicos por parte de los trabajadores y funcionarios. Se resalta la necesidad de fortalecer esta gestión como estrategia central en la optimización del uso de recursos y la consecución de objetivos en el ámbito de las obras públicas.Item Planeamiento estratégico y ejecución presupuestal de la Municipalidad Distrital de Yuyapichis-2024(Universidad Nacional de Ucayali, 2025) Guevara De Souza, Luz Marina; Manzano Mejía, Jonel RaúlLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre planeamiento estratégico y ejecución presupuestal en la Municipalidad Distrital de Yuyapichis – 2024. Para ello, se efectuó con el tipo de investigación aplicada, nivel descriptivo y diseño no experimental de corte transversal con un esquema correlacional. La población estuvo conformada por 47 trabajadores de la municipalidad distrital de Yuyapichis de las cuales 42 son la muestra que fueron aplicados con la técnica e instrumento. El resultado muestra Rho=0.225 y el p-valor= 0.000 indican una correlación positiva baja y significativa. El cual concluyó que el planeamiento estratégico se relaciona con la ejecución presupuestal existe una relación significativa con la en la Municipalidad Distrital de Yuyapichis – 2024.Item Motivación y productividad laboral de los trabajadores de la gerencia de servicios de administración tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo 2024(Universidad Nacional de Ucayali, 2025) Del Aguila Reategui, Joy Gustavo; Ormeño Carmona, Pedro JulianLa tesis tuvo como objetivo determinar como como la motivación se relaciona con la productividad laboral de los trabajadores de la Gerencia de Servicios de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo 2024, fue una investigación de tipo básica, diseño no experimental, descriptivo, correlacional, su muestra fue de tamaño 32. Observamos que se logró indicar como la motivación se relaciona con el desempeño de la productividad laboral de los trabajadores de la Gerencia de Servicios de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo 2024, es regular 56,3%; y también los datos procesados identifican que, el Sig. (bilateral) es 0,000 menor a 0.05, y el coeficiente de correlación de 0,736 positivo alto; dando aceptación a la hipótesis específico 3, la motivación se relaciona significativamente con el desempeño de la productividad laboral de los trabajadores de la Gerencia de Servicios de Administración Tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo 2024.Item Clima laboral y satisfacción del personal de la empresa Trans Pacifico SAC. Ucayali, 2024(Universidad Nacional de Ucayali, 2025) Portal Valles, Naomi Priscila; Manzano Mejia, Jonel RaúlLos problemas del clima laboral en las empresas a menudo se relacionan con las relaciones con los jefes y el liderazgo. Ignorar las necesidades de los trabajadores dificulta mejorar el ambiente laboral y puede aumentar la insatisfacción. En Trans Pacifico SAC, los empleados consideran que su desempeño es adecuado, pero la insatisfacción salarial los desmotiva. La baja satisfacción laboral, agravada por una mala gestión de capacitaciones y desarrollo profesional, entre otros aspectos, que afecta tanto el bienestar de los trabajadores como la productividad y el clima organizacional. El objetivo de la presente investigación fue determinar la relación entre Clima laboral y satisfacción del personal de la Empresa Trans Pacífico SAC. Ucayali, 2024. Para ello, la investigación fue no experimental de tipo “aplicada”, nivel “descriptivo” y diseño correlacional y transversal, con una muestra conformada por 64 trabajadores de la empresa. También se hizo uso de la encuesta y cuestionario, el cual dan como resultado Rho=0.895 y el p-valor= 0.000 indican una correlación positiva muy fuerte y significativa. En conclusión, el Clima laboral se relaciona directamente con la satisfacción de los trabajadores en la Empresa Trans Pacífico SAC. Ucayali, 2024.Item Administración tributaria y cumplimiento de las obligaciones tributarias en las mypes del distrito Callería- año 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2025) Rodriguez Laurencio, Jesica Yolanda; Villavicencio Chuquispuma, Roberto Carlos; Manzano Mejia, Jonel RaulEsta investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre Administración tributaria y el cumplimiento de las obligaciones tributarias en las MYPES del distrito Callería- año 2023. Para ello, se hizo uso de las siguientes metodologías: el tipo de investigación fue “aplicada”, el nivel de investigación fue descriptivo-correlacional, y tuvo como diseño de investigación el no experimental con corte transversal. La población estuvo conformada por las Mypes del distrito Callería en el año 2023, que son alrededor de 21,750, según el INE en el 2021; en ese caso se llevaron a cabo como muestra solo a 118 Mypes en operación para realizar la encuesta y el cuestionario. Por lo tanto, los resultados reflejan el nivel de correlación entre la gestión de la administración tributaria y el cumplimiento de las obligaciones tributarias en las MYPES del distrito Callería durante el año 2023. Debido a que se encontraron un coeficiente de correlación de Rho=0.266, con un valor p=0.000, lo que indica una correlación positiva media y significativa.Item Transformación digital y su relación con la cultura organizacional en los trabajadores de la gerencia de servicios de administración de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, Pucallpa 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Sanchez Gonzales, Cristopher Eddy; Scharff Reategui, Zoila Milenka; Cachay Reyes, Lincoln FritzEste trabajo de investigación, tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la transformación digital con la cultura organizacional en los trabajadores, fue una investigación de tipo básica, diseño no experimental y nivel descriptivo correlacional, su muestra fue 32 individuos. Los resultados determinan que la relación que existe entre la transformación digital con la cultura organizacional en los trabajadores de la gerencia de servicios de administración de la municipalidad provincial de Coronel Portillo, Pucallpa 2023, moderada-regular en un 75%. En cuanto al contraste de la hipótesis, se observó que, el Sig. (bilateral) es 0,000 menor a 0.05, y el coeficiente de correlación de 0,707 positivo alto, se acepta la hipótesis general, existe una relación significativa entre la transformación digital y la cultura organizacional en los trabajadores de la gerencia de servicios de administración de la municipalidad provincial de Coronel Portillo, Pucallpa 2023.Item Satisfacción laboral y desempeño laboral de los trabajadores del Banco de la Nación del distrito de Callería, Pucallpa, 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Jasinto Cruz, Mayly Judith; Sanchez Querevalu, Frederick Franklin; Pinchi Fasanando, LimberNuestra investigación, titulada: “Satisfacción laboral y desempeño laboral de los trabajadores del Banco de la Nación del distrito de Callería, Pucallpa, 2023”, tuvo como objetivo general determinar cuál es la influencia de la satisfacción laboral, en el desempeño de los trabajadores del Banco de la Nación del distrito de Callería, Pucallpa 2023. El tipo de investigación es aplicada con nivel descriptivo y diseño transaccional correlacional. La muestra se conformó con los 17 trabajadores del Banco de la Nación, sede de Callería, Pucallpa, la información se recolectó a través de la técnica de encuesta y se tuvo en consideración la elaboración de 2 instrumentos de opción múltiple y preguntas cerradas, que se aplicaron al mismo tiempo a cada uno de los que conformaron la muestra; logramos determinar la confiabilidad de los instrumentos a través del estadístico Alfa de Cronbach, obteniendo un resultado de (0.838) para la variable Satisfacción Laboral y de (0.925) para la variable Desempeño Laboral, al analizar los datos obtenidos en las encuestas, utilizando el coeficiente RHO Spearman, se encontró una correlación directa (0.678) y significativa (0.003), entre la satisfacción laboral y el desempeño laboral de los trabajadores del Banco de la Nación del distrito de Callería, Pucallpa 2023, por lo tanto pudimos afirmar que la satisfacción laboral influye directa y significativamente en el desempeño de los trabajadores del Banco de la Nación del distrito de Callería, Pucallpa.Item Estrés y desempeño laboral en la Dirección Regional de Energía y Minas del Gobierno Regional de Ucayali, 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2025) Arqueros Navarro, Adeli Sarumi; Villacorta Zubiaur, Josue Isaac; Pinchi Fasanando, LimberLa presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre el estrés y el desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección Regional de Energía y Minas del Gobierno Regional de Ucayali, 2023. Es una investigación de tipo aplicada, nivel descriptivo, con diseño no experimental transeccional correlacional. El estudio cuenta con un muestreo no probabilístico de tipo censal, conformada por los 22 trabajadores. Los datos se recolectaron mediante la técnica de la encuesta. Los resultados muestran la existencia de una relación positiva media (0.337) y no significativa (0.062>0.05) en la escala de valoración y significancia del coeficiente estadístico Rho de Spearman. Esto indica que la dirección regional no está gestionando adecuadamente los estados de agotamiento emocional, de realización personal y de despersonalización, por eso no logra una relación positiva más alta y significativa del estrés con el desempeño laboral.Item Satisfacción laboral y calidad de vida de los mototaxistas de la asociación de transportes Diggins Tour EIRL de Pucallpa, 2021(Universidad Nacional de Ucayali, 2023) Dávila Ríos, Dina María Victoria; Dávila Sánchez, Sharon Debra Fuxialili; Ordoñez Chávez, Diego Ignacio; Pinchi Fasanando, Limber"El trabajo de investigación se titula "Satisfacción laboral y calidad de vida de los mototaxistas de la asociación de transportes Diggins Tour EIRL de Pucallpa, 2021". El objetivo fue conocer la relación de la satisfacción laboral y calidad de vida. El tipo de investigación fue aplicada, de nivel descriptivo y diseño transeccional correlacional. El tipo de muestreo fue el probabilístico y el recojo de información se hizo a través de la técnica de encuesta, se aplicó a 118 asociados de la empresa. Se elaboraron dos instrumentos de recolección de datos mediante la técnica de preguntas cerradas. Cada cuestionario estuvo compuesto por 20 ítems, con cinco opciones de respuesta (nunca, casi nunca, a veces, casi siempre, y siempre) con una valoración del 1 al 5. Se concluye que existe una relación indirecta negativa débil y no significativa entre la satisfacción laboral y calidad de vida de los mototaxistas de la asociación de transportes Diggins Tour EIRL de Pucallpa, 2021 (Rho=-,020; sig. Bilateral = 829 >, .05). Este resultado indica que la satisfacción con los ingresos, con la formalización, con el trabajo y con las condiciones de trabajo no les alcanza para lograr una relación significativa con su calidad de vida."Item Gestión humana y la productividad en la empresa industrial del ámbito de Callería, 2022(Universidad Nacional de Ucayali, 2023) Guzmán Calderón, Hiens; Ramos Duran, Coraima Ruth; Palomino Ochoa, Juan JoséObjetivo: Analizar la gestión humana y la productividad de la empresa industrial en el ámbito del Distrito de Callería, periodo 2022; las relaciones humanas en las organizaciones en la actualidad requiere un tratamiento especial, a fin de conocer las complejidades que presentan con la finalidad de coadyuvar su compromiso y la productividad en la empresa industrial; donde los recursos humanos son diversos desde la educación y los objetivos que se proponen, por ello el estudio ha permitido analizar la capacitación del personal de acuerdo al perfil para conocer en qué medida contribuye en la productividad, la capacitación resulta vital para los trabajadores y cuando estas se llevan a cabo de acuerdo a sus competencias y habilidades resulta productivo, por ello el estudio busco conocer la adecuada administración del personal respecto al rendimiento laboral, por otra parte se ha analizado la evaluación de idoneidad del personal y la confianza y seguridad en la empresa industrial. Metodología: Para la investigación sobre la gestión humana y la productividad de la empresa industrial, ha sido descriptiva, cuantitativa de tipo básica que complementa conocimientos sobre la gestión humana. Resultados: Los resultados del trabajo de campo se han compilado y efectuado los análisis correspondientes por lo que se infiere que la gestión humana coadyuva en la mejora de la productividad de la empresa industrial en el ámbito del Distrito de Callería, periodo 2022. Conclusiones: Luego de haber desarrollado la investigación se concluye que la gestión humana contribuye significativamente en la productividad de la empresa industrial en el ámbito del Distrito de Callería, periodo 2022.Item Neuromarketing y el posicionamiento de HAJITO SUSHI BAR & LOUNGE, TARAPOTO – 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2025) Rodríguez Paucar, Jhordy Salomón; Lozano Ruiz, RogerEl objetivo de la investigación fue Determinar la relación entre el neuromarketing y el posicionamiento de HAJITO SUSHI BAR y LOUNGE, TARAPOTO – 2023; Los expertos en Marketing dedican todo su esfuerzo a adaptar técnicas que puedan posicionar la marca en el cerebro de los usuarios o clientes utilizando el neuromarketing porque las estrategias de Marketing se basan en que el producto o servicio que ofrece la empresa debe encantar al cliente, el neuromarketing engloba los cuatro cuadrantes de los hemisferios superior e inferior izquierda derecha, lo que hace que todos los sentidos de nuestro cuerpo funcionen, lo que hace que los productos sean fáciles de reconocer por el olfato, el gusto, el sonido, el tacto, centrándose en el cerebro y posicionándolo a través de él para que sea fácil de reconocer. Metodología fue de tipo aplicada, de diseño no experimental los cuales obedece a los propósitos del estudio sobre gestión y calidad de servicio, para ello se efectúa descripciones de la realidad problemática. Resultados; los resultados indican que la gestión administrativa contribuye a mejora de la calidad de servicio. Conclusiones; de los resultados se concluye que el neuromarketing tiene relación significativa con el posicionamiento de HAJITO SUSHI BAR y LOUNGE, TARAPOTO – 2023.Item Gestión de Recursos Humanos y Motivación Laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables de la Universidad Nacional de Ucayali, 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Sepúlveda Araoz, Jhoselyn; Pinchi Fasanando, LimberLa presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre la gestión de recursos humanos y la motivación laboral de los docentes de la Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables de la Universidad Nacional de Ucayali, 2023. Es de tipo aplicada, nivel descriptivo, con diseño no experimental transeccional correlacional. La investigación cuenta con un muestreo no probabilístico de tipo censal, conformada por los 37 docentes nombrados de la facultad. Los datos se recolectaron mediante la técnica de la encuesta. Los resultados muestran la existencia de una relación positiva media (0.275) y significativa (0.050) en la escala de valoración y significancia del coeficiente estadístico Rho de Spearman. Esto indica que la institución de estudio está manejando de la mejor manera los procesos para integrar, organizar, recompensar y desarrollar personas. Así mismo, se necesita seguir mejorando este aspecto, con el objetivo de lograr una relación positiva más alta entre la gestión de recursos humanos y la motivación laboral.Item Logística y su influencia en la compra de bienes en la Ugel Coronel Portillo Región Ucayali-2024(Universidad Nacional de Ucayali, 2025) Arbildo Zevallos, Whitman; Pastor Segura, Julio CesarEn el mundo contemporáneo el control interno es el proceso de mayor frecuencia utilizado en la gestión de instituciones públicas como privadas, ya que nos admite que las instituciones actúen de manera reservada, simultánea y a futuro en la administración de todos los recursos, es mediante este mecanismo que solo pueden realizarlos los altos directivos, los administrativos o la gerencia ya que el objetivo es buscar la protección, la seguridad y tomar el control de las actividades realizadas por la organización, con la finalidad de obtener eficacia y eficiencia en cada una de las actividades realizadas, la seguridad de la información económica y plasmar con el conjunto de normas que fueron establecidas por la organización. tiene por objetivo general. Determinar la influencia que hay entre la logística y compra de bienes en la UGEL Coronel Portillo Región Ucayali-2024, obteniendo los resultados óptimos Luego de haber procesado en el software SPSS.26 los datos recabados para contrastar la hipótesis general de este estudio, se tuvo una rho de correlación de Spearman positiva alta de 0.856 y un p-valor de 0.000 estableciéndonos el rechazo de la misma, es decir que, Existe influencia directa y significativa entre logística y compra de bienes en la UGEL Coronel Portillo Región Ucayali-2024Item Creditos Otorgados por el Banco de Credito del Peru Agencia Open Plaza Pucallpa y el Crecimineto de las Empresas en el Distrito Yarinacocha, 2022(Universidad Nacional de Ucayali, 2025) Gopia Jaramillo, Ketty Estefani; Diaz Chuquiaure, Smith Lyhonarr; Pizango Isuiza, OlmedoEste presente estudio se ejecutó con el objetivo de Determinar el nivel de influencia de los créditos otorgados por el Banco de Crédito del Perú Agencia Open Plaza Pucallpa con el Crecimiento de las microempresas en el Distrito de Yarinacocha 2022, basándose en su diseño de tipo básica y diseño descriptivo correlacional, también se empleó la técnica de la encuesta a sus instrumentos de tipo cuestionario, este estudio tuvo una población de 40 microempresas y una muestra poblacional de 40 microempresas del distrito de Yarinacocha, elegidos mediante un muestreo de tipo no probabilística, luego de la aplicación de los instrumentos se resultados son favorables, es decir se tienen como conclusiones que el Existe una influencia directa (0,779), y significativa (0,000) entre los Créditos otorgados y el Crecimiento de las Microempresas, es decir que, los créditos otorgados inciden de manera directa y significa que existe una correlación positiva alta con el Crecimiento de las Microempresas del distrito de Yarinacocha, en Banco de Crédito del Perú Agencia Open Plaza Pucallpa. En cuanto a la comprobación de hipótesis específica nos resultó que el coeficiente Rho de Spearman de 0, 526, lo cual significa que existe una correlación positiva moderada entre los Créditos PYME y el Crecimiento de las Microempresas, así mismo vemos el p-valor = 0,029 (sig. bilateral) lo cual nos indica y establece que debemos aceptar la hipótesis específica de investigación, es decir que los créditos PYME influye de manera directa en Crecimiento de las Microempresas del distrito de Yarinacocha, en Banco de Crédito del Perú Agencia Open Plaza PucallpaItem La Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Unidad de Tesorería de la Universidad Nacional de Ucayali, 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2025) Bravo Rengifo, Mirtha Marife; Lozano Ruiz, RogerObjetivo de la investigación fue determinar la relación entre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Unidad de Tesorería de la Universidad Nacional de Ucayali, 2023; gestión administrativa está comprendida por aquellas acciones realizadas con la finalidad de establecer y organizar el ahínco colectivo, es decir, representa la forma a través de la cual se busca llegar a las metas u objetivos trazados, con participación de los componentes de la organización y la realización de determinadas labores fundamentales que determinan en conjunto el procedimiento administrativo, Se responsabiliza de afrontar retos tales como la construcción de una sociedad con mejores aspectos económicos, el mejoramiento de los estatutos y la viabilidad de la eficacia del gobierno. Metodología fue de tipo aplicada, de diseño no experimental los cuales obedece a los propósitos del estudio sobre gestión y calidad de servicio, para ello se efectúa descripciones de la realidad problemática. Resultados; los resultados indican que la gestión administrativa contribuye a mejora de la calidad de servicio. Conclusiones; de los resultados se concluye que la gestión administrativa y la calidad de servicio en la unidad de tesorería de la Universidad Nacional de Ucayali, se relacionan significativamenteItem administración universitaria y su vínculo con la excelencia en atención al usuario en la Universidad Nacional de Ucayali durante el año 2023(Universidad Nacional de Ucayali, 2024) Becerra Nuñez, Franco; Rengifo Lopez, Wilma Anita; Lozano Ruiz, RogerLa presente tesis investigo la administración universitaria y su vínculo con la excelencia en la atención al usuario de la Universidad Nacional de Ucayali durante el año 2023. Mediante un enfoque multidimensional, se exploraron diferentes dimensiones de la administración universitaria, incluyendo aspectos como la gestión de recursos humanos, la gestión de quejas y reclamaciones, y otras áreas relevantes. Se llevó a cabo un análisis de correlación para examinar la asociación entre estas dimensiones administrativas y la calidad de la atención al usuario en la universidad. Los resultados obtenidos revelaron correlaciones significativas entre la administración universitaria y la calidad de la atención al usuario en varios aspectos. Se encontró que una administración más efectiva, especialmente en términos de gestión de recursos humanos y gestión de quejas y reclamaciones, se asociaba positivamente con una mejor calidad en la atención al usuario. Estos hallazgos sugieren la importancia de una gestión eficiente y orientada al usuario en el contexto universitario para garantizar una experiencia satisfactoria para los estudiantes, el personal y otras partes interesadas. Este estudio proporciona una visión integral de la relación entre la administración universitaria y la atención al usuario, ofreciendo implicaciones prácticas para la mejora continua de los servicios universitarios. Se destacan áreas de oportunidad para fortalecer la gestión administrativa y, en última instancia, mejorar la experiencia general del usuario en la Universidad Nacional de UcayaliItem Factores relevantes de la sostenibilidad en los emprendimientos de los jóvenes microempresarios del distrito de Callería, 2021(Universidad Nacional de Ucayali, 2022) Rodriguez Guerra, Emerson Euclides; Ruiz López, Rony Eliseo; Cachay Reyes, Lincoln FritzLa presente investigación tuvo por objetivo general Identificar los factores relevantes que tienen relación con la sostenibilidad de los emprendimientos de los jóvenes microempresarios del distrito de Callería – 2021. La problemática planteada se resumió: ¿Cómo los factores relevantes tienen relación con la sostenibilidad de los emprendimientos de los jóvenes microempresarios del distrito de Callería – 2021? Como metodología se siguió el enfoque cuantitativo y diseño descriptivo-correlacional. Como técnica se utilizó la encuesta y la aplicación de un instrumento de 20 preguntas a una población muestral de 385 jóvenes del distrito de Callería de la ciudad de Pucallpa. Como resultados se determinó que casi siempre el 35.0% de los emprendedores encuestados coinciden como factor importante del emprendimiento: la innovación; también las ideas novedosas son el común denominador para nuevos emprendimientos: casi siempre (34,8%) y siempre (24,9%). El 37,0% de los emprendedores casi siempre y 23.0% siempre mantienen la iniciativa de un análisis del entono donde operan (segmento del mercado) como principal diligencia para la sostenibilidad de sus emprendimientos; así también los resultados muestran que casi siempre (33,0%) y siempre (32,0%), los emprendedores se sienten seguros y capaces para concretar su iniciativa. Finalmente, como conclusión general, los factores relevantes favorecen positivamente la sostenibilidad de los emprendimientos de los jóvenes microempresarios del distrito de Callería – 2021Item Gestión empresarial y la inserción laboral de los egresados de la escuela profesional de Administración de la Universidad Nacional de Ucayali, 2014 - 2017(Universidad Nacional de Ucayali, 2020) Amasifuen Saurino, Julinho; López Rivera, Carlos Enrique; Nano Sánchez Valentina Valeria; Lozano Ruiz, RogerEl objetivo de la investigación fue conocer cómo la gestión empresarial se relaciona con la inserción laboral de los egresados de la Escuela Profesional de Administración de la Universidad Nacional de Ucayali, 2014-2017. El tipo de investigación fue descriptiva con diseño transeccional correlacional. Los instrumentos se aplicaron a una muestra de 65 empresarios de la ciudad de Pucallpa y 69 egresados de la Escuela Profesional de Administración de la Universidad Nacional de Ucayali. Como conclusión general, se determinó que existe una relación negativa baja (-0.248) y significativa (0.023) entre la gestión empresarial y la inserción laboral de los egresados de la Escuela Profesional de Administración de la Universidad Nacional de Ucayali, 2014-2017. Esto significa que los empresarios de Pucallpa no utilizan las funciones de la gestión empresarial para insertar laboralmente a los egresados de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional de Ucayali. Sin embargo, la significancia unilateral indica que los egresados insertados realizan las acciones de gestión