Administración

Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/3702

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Browsing Administración by Subject "Administración tributaria"

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    La auditoría de gestión y la gerencia de servicios de administración tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo periodo 2018
    (Universidad Nacional de Ucayali, 2020) Lopez Tello, Jhostin Manuel; Bernal Ruiz, Francis Segundo; Zevallos Coronel, Luis Sauro; Chang Saldaña, Jackie Frank
    La presente investigación tuvo como objetivo principal Determinar la relación que existe entre la auditoría de gestión y la gerencia de servicios de administración tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo periodo 2018. El tipo de investigación fue no experimental aplicada, se trabajó con una población y muestra conformado por 45 trabajadores de la gerencia de servicios de administración tributaria de la ciudad de Pucallpa; se empleó la encuesta como técnica y como instrumento para la aplicación se utilizó el cuestionario para determinar de qué manera se relaciona la auditoría de gestión y la gerencia de servicios de administración tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo periodo 2018. En cuanto a los resultados obtenidos, se tuvo que el 57.7% de los trabajadores afirmaron que la auditoría de gestión es buena y el 86.7% de ellos mismos precisaron que gerencia de servicios de administración tributaria también buena, así mismo en la prueba de hipótesis también se obtuvo resultados favorables, con un Rho igual a 0.784 y un p-valor de 0.041, logrado determinar que si existe relación directa y significativa entre la auditoría de gestión y la gerencia de servicios de administración tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo periodo 201
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    Uso del sistema de información de administración tributaria (SIAT) y su relación con la calidad de servicio de atención al contribuyente de la municipalidad provincial de Coronel Portillo periodo 2019
    (Universidad Nacional de Ucayali, 2021) Padilla Palomino, Andy; Romero Ruiz, Walter Nayib; Savino Placido, Abel; Chang Saldaña, Jackie Frank
    Esta investigación tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el uso del sistema de información de administración tributaria (SIAT) y la calidad de servicio de atención al contribuyente de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo periodo 2019, fue una investigación no experimental de tipo aplicada con un diseño descriptivo – correlacional. Dentro de su metodología usó la encuesta como técnica y el cuestionario escala de likert como instrumento de recolección de datos, tuvo una población total de 600 contribuyentes que acudieron en un mes al área de tributación de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo de la ciudad de Pucallpa y una muestra no probabilística de tamaño 50. En los resultados se obtuvo que el 70% de los contribuyentes encuestados afirman que el uso del Sistema Integrado de Administración Tributaria (SIAT) es eficiente y el 84% de ellos también refirió que la calidad de servicio al contribuyente es regular, así mismo, se tuvo, un Rho de 0.873 valor que nos precisó que ambas variables de estudio tienen una correlación positiva muy alta y un sig. (bilateral) de 0.001 [menor que] 0.05 en la prueba de Spearman; concluyendo que el uso del sistema de información de administración tributaria (SIAT) se relaciona de manera significativa con la calidad de servicio de atención al contribuyente de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo periodo 2019.