Administración

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Browsing Administración by Author "Alzamora Ortega, Luz Jimena"

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    Los cobros indebidos y el sistema de control interno en la municipalidad distrital de Tournavista, Huánuco, Año 2021
    (Universidad Nacional de Ucayali, 2023) Alzamora Ortega, Luz Jimena; Pizango Isuiza, Olmedo
    El presente estudio planteó como objetivo general determinar cómo se relacionan los cobros indebidos con el sistema de control interno en la municipalidad distrital de Tournavista, Huánuco, año 2021. Con el propósito de lograr el objetivo establecido, se desarrolló un estudio de tipo aplicado, habiéndose alcanzado un nivel investigativo correlacional, empleando el método hipotético-deductivo y con un diseño no experimental con corte transversal. Se consideró como población a los trabajadores de la municipalidad distrital de Tournavista que durante el año 2021 estuvieron en oficinas que tuvieron contacto con usuarios externos, habiéndose determinado que éstos fueron un total de 52, por lo que al tratarse de una cantidad pequeña y que además todos sus elementos fueron accesibles, se optó por realizar un muestreo censal, por lo que la muestra resultó igual a la población. Como instrumento de recolección de datos se utilizó al cuestionario, el cual estuvo compuesto por 32 preguntas, las mismas que contaron con cinco alternativas de respuestas codificadas en base a una escala ordinal, muy similar a la de Likert. Los datos recolectados a partir de la aplicación del cuestionario fueron ordenados por medio de hojas Ms Excel, siendo después procesados en el programa SPSS versión 25, con el propósito de generar tablas y gráficos que permitieron una mejor comprensión de los resultados. Además, para el respectivo contraste de hipótesis se calculó el coeficiente Rho de Spearman, el cual para la hipótesis general arrojó un valor de 0,801 lo que muestra una correlación positiva y alta entre las variables y para el análisis de significancia se calculó el valor p habiendo resultado igual a 0,000, evidenciándose la existencia de una relación significativa. Se concluyó que los cobros indebidos se relacionan significativamente con el sistema de control interno en la municipalidad distrital de Tournavista, Huánuco, año 2021.