IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA WEB PARA LA GESTION ADMINISTRATIVA DEL PERSONAL EN UNA EMPRESA CONCESIONARIA DE SERVICIO PUBLICO DE ELECTRICIDAD

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar de qué manera la implementación de un sistema web mejora la gestión administrativa del personal en una empresa concesionaria de servicio público de electricidad. El problema identificado fue la deficiente planeación, organización y control de los procesos administrativos del personal que abarca la gestión de viáticos, horas extras, permisos, vacaciones, y asistencia, lo cual ocasionaba demoras, duplicidad de información y errores en los registros. La metodologia de la investigacion es de tipo aplicada, de nivel explicativo, con un diseño preexperimental, desarrollado mediante la aplicación de un pretest y posttest continuo a una muestra de 89 trabajadores de la empresa. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento fue un cuestionario estructurado conformado de 20 preguntas en escala de Likert, el cual fue validado por juicio de expertos y con una confiabilidad determinada mediante el coeficiente de Alfa de Cronbach, cuyo valor en ambos tiempos (pretest y posttest continuo) fue superior a 0,9, indicando una excelente consistencia interna del instrumento. El procesamiento estadístico fue realizado en el software de SPSS versión 26, en el cual se aplicó la prueba de normalidad a las hipótesis de la investigación, teniendo en cuenta la prueba de Kolmogórov-Smirnov debido a que nuestra muestra es mayor a 50, resultando en todas las hipótesis la significancia menor a 0,05, por lo cual se aplicó la prueba no paramétrica de Wilcoxon, la cual evidenció diferencias significativas entre los valores del pretest y posttest continuo. De esa manera se aceptaron todas las hipótesis planteadas en la investigación. En el desarrollo de la solución se aplicó la metodología agil Scrum, el cual permitió gestionar de manera eficiente el proceso de desarrollo del sistema web mediante una planificación iterativa e incremental. El proyecto se organizó en 7 sprints, cada uno con una duración de dos semanas, durante los cuales se planificaron, desarrollaron y validaron los módulos del sistema web. Se concluye que la implementación del sistema web mejoró de manera significativa la gestión administrativa del personal en la empresa concesionaria de servicio público de electricidad, contribuyendo a la planeación de registro de solicitudes y planificación de recursos. De igual forma, se optimizó la organización, coordinación y distribución de responsabilidades. Asimismo, fortaleció el control de monitoreo del cumplimiento y verificación de datos. Finalmente, quedó demostrado que el uso de herramientas tecnológicas actuales representa un factor clave para el fortalecer la gestión institucional.