Relación entre el cuidado de enfermería y satisfacción de los pacientes atendidos en el Servicio de Emergencias del Hospital Regional Honorio Delgado, Arequipa 2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación entre el cuidado de enfermería y satisfacción de los pacientes atendidos en el servicio de emergencias del Hospital Regional Honorio Delgado, Arequipa 2025. La metodología fue de enfoque cuantitativo de tipo básico y nivel descriptivo-correlacional, de diseño no experimental transversal. La muestra estuvo conformada por 384 pacientes. Los resultados evidenciaron que el 55.2% de la muestra refiere un nivel medio de cuidado de enfermería, siendo la dimensión accesibilidad la más baja con un 47.4%; además un 64.1% percibe un nivel medio de satisfacción, donde un 61.5% refería un nivel medio de satisfacción con el servició confortable. Asimismo, se estableció una correlación positiva y estadísticamente significativa (rs =.632, p<.05) entre el cuidado de enfermería y cuidado del paciente; del mismo modo, se determinó que la satisfacción del paciente se relaciona positiva y significativamente (p<.05) con todas las dimensiones del cuidado de la enfermería. Finalmente se concluye que, a medida que mejore la percepción sobre el cuidado brindado por el personal de enfermería, también aumenta el nivel de satisfacción de los pacientes.