Comunicación y apoyo emocional de enfermería desde la percepción del familiar del paciente atendido en el servicio de emergencia del Hospital II-1 Contamana, región Loreto, 2024

Abstract

"El objetivo fue determinar la relación entre comunicación y apoyo emocional de enfermería desde la percepción del familiar del paciente atendido en el servicio de emergencia del Hospital II-1 Contamana, región Loreto, 2024. Metodología. El estudio es de enfoque cuantitativo, descriptivo, correlacional, prospectivo de corte transversal y tipo no experimental. La muestra lo conformó 98 familiares de pacientes atendidos en emergencia. Resultados: En la dimensión comunicación verbal, el 76.5% y 68.4% tuvieron percepción favorable por la información recibida y procedimientos realizados al paciente respectivamente, pero el 49.0% percibió desfavorable al no expresar preocupación por el estado del paciente. En la comunicación no verbal, el 59.2% de familias percibieron comunicación favorable al tono de voz y gestos positivos de la enfermera y 48% percibió desfavorable el contacto físico-visual, también el 43.9% percibió indiferencia ante escucha activa. En el apoyo emocional, 66.3% percibieron que nunca recibieron fomento para expresar emociones, el 48.0% percibió que siempre brindaron consuelo, 32.7% percibió como nunca. En cuanto al ánimo proporcionado por las enfermeras(os), el 51.0% percibió que nunca, 43.9% a veces. Al aplicar el estadístico Chi cuadrado (p<0,05), se acepta la Hi (p=0,030) sobre la relación entre la comunicación verbal y apoyo emocional, también sobre la relación entre la comunicación no verbal y apoyo emocional (p<0,05), aceptando la Hi (p=0,000). Conclusión: Existe relación significativa entre comunicación y apoyo emocional de enfermería desde la percepción del familiar del paciente atendido en el servicio de emergencia del Hospital II-1 Contamana, región Loreto, 2024"