GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CORONEL PORTILLO, PUCALLPA 2024

Abstract

Este estudio tuvo como objetivo determinar bajo qué circunstancia la gestión administrativa se asocia con la satisfacción de los usuarios de la MPCP, Pucallpa 2024, fue una investigación básica, diseño no experimental, descriptivo correlacional de corte transversal, su población fue de 900 y su muestra fue de 150. El análisis de los resultados revela que el 50,7% de los empleados vinculados con la gestión administrativa y la satisfacción de los usuarios de la MPCP percibieron una relación moderada entre ambas variables. La prueba de hipótesis arrojó un valor de Rho de 0.667 y una significancia bilateral menor a 0.000, lo cual indica una alta correlación positiva. Con base en estos resultados, se aceptó la hipótesis general del estudio, concluyendo que la gestión administrativa influye de manera significativa en la satisfacción de los usuarios de la MPCP, Pucallpa, en 2024.