Caracterización de los costos por procesos en las micro y pequeñas empresas del sector servicio del distrito de Callería, 2018

Abstract

El estudio tuvo por finalidad, describir las características de los costos por procesos en las micro y pequeñas empresas del sector del distrito de Callería, 2018. La metodología aplicada fue cuantitativo-descriptivo, no experimental-transversal-retrospectiva, se utilizó un cuestionario de 9 preguntas cerradas a una población-muestra intencionada de 31 micro negocios, los resultados fueron: Se vale de estrategias en oferta de servicios, calidad, y conocimiento del mercado; se toma decisiones de reducir costos en servicios básicos y laborales; asimismo en gran medida las diferentes áreas mantienen comunicación permanente en temas de compras, personal, almacén, producción. En gran medida se considera información para los procesos productivos tales como: fichas de control de iventarios; existe responsabilidad en la información de ingresos y salidad de almacén, ventas, y saldos de almacén; en la empresa se maneja los costos directos e indirectos de manera presupuestada, tales como: Orden de servicio, materias primas y auxiliares; asimismo, medianamente se realiza control específico en el proceso productivo tales como: Requerimiento, hojas de costos y control de calidad del servicio, además medianamente se cumple los tiempos en los procesos tales como: Control de tiempo de personal, horas hombre, tiempo de uso de materiales.