Evaluación e implementación de un aplicativo open source para la gestión de servicios e incidencias de la empresa IM Selva SAC, 2022

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dc.contributor.advisorHilario Rivas, Jorge Luises_PE
dc.contributor.authorFernández Malca, Kevin Arnoles_PE
dc.date.accessioned2023-05-09T16:06:27Z
dc.date.available2023-05-09T16:06:27Z
dc.date.issued2022es_PE
dc.descriptionnivekfernandez@gmail.com
dc.description.abstractLa presente investigación surge de la necesidad de mejorar la gestión de servicios de la empresa IN Selva SAC, debido que actividades que se venían aplicando en al pasado carecían de mecanismos de control de gestión adecuadas, ello motivo a efectuar un análisis detallado de los servicios y proponer una solución a través del uso de una herramienta de software libre del tipo de helpDesk, herramienta que de acuerdo a sus opciones y características se ajustan al procedimiento. Para lograr alcanzar el objetivo fue muy importante del apoyo del personal que labora en la empresa, quienes quedaron satisfechos, así lo evidencias el levantamiento de información realizado a través del cuestionario, la contratación de la hipótesis y las conclusiones obtenidas. Asimismo, se precisan sugerencias que deben ser aplicadas en un futuro para sumar a los objetivos alcanzados.es_PE
dc.identifier.otherSolicitud URLes_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14621/6246
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Ucayalies_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional de Ucayalies_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNUes_PE
dc.subjectServicioes_PE
dc.subjectHelpDeskes_PE
dc.subjectGestiónes_PE
dc.subjectSistema estructural, geotecnia, transporte, telecomunicaciones y sistemas de informaciónes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01
dc.titleEvaluación e implementación de un aplicativo open source para la gestión de servicios e incidencias de la empresa IM Selva SAC, 2022es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
renati.advisor.dni22481163
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1283-5630
renati.author.dni48045822
renati.discipline612099
renati.jurorPanduro Padilla, Euclides
renati.jurorBardales Linares, Richard Piero
renati.jurorUlloa Gálvez, Ronald Harold
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineSistema estructural, geotecnia, transporte, telecomunicaciones y sistemas de informaciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería Civiles_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemases_PE

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Ouriginal Report - UNU_SISTEMAS_2023_TESIS_KEVIN-FERNANDEZ.pdf (D155062029) - Jorge Luis Hilario Rivas.pdf
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