Implementación de un Sistema de Información Gerencial para la Gestión Integral de Riesgos (GIR) en la empresa Electro Ucayali S.A., 2024

Abstract

La Empresa Concesionaria de Electricidad de Ucayali S.A. es la principal proveedora de energía eléctrica en la región Ucayali. Debido a la necesidad de ofrecer un servicio eficiente y seguro, se plantea la mejora de su Gestión Integral de Riesgos mediante la implementación de un Sistema de Información Gerencial. Actualmente, la empresa realiza dicha gestión de forma manual, lo cual limita la confiabilidad, eficiencia y trazabilidad del proceso, afectando negativamente la toma de decisiones y la capacidad de respuesta frente a incidentes. La investigación tiene como objetivo principal determinar cómo la implementación de un SIG mejora la GIR en Electro Ucayali S.A., optimizando la identificación, análisis, evaluación y monitoreo de los riesgos organizacionales. Para ello, se propone el desarrollo e implementación de un sistema informático basado en metodologías propias de gestión de riesgos y principios ágiles como SCRUM. El SIG permitirá centralizar la información, reducir tiempos de respuesta, facilitar la comunicación interna y asegurar la trazabilidad de acciones correctivas y preventivas. Se busca dotar a la empresa de una herramienta efectiva que permita la toma de decisiones estratégicas basadas en información precisa y oportuna. La investigación se desarrolló durante un período de ocho meses en las instalaciones de Electro Ucayali S.A., involucrando al personal encargado de procesos relacionados con la GIR. Las principales limitaciones enfrentadas fueron de tipo económico, legal y de resistencia al cambio por parte del personal. No obstante, se espera que la implementación del SIG fortalezca la sostenibilidad de la empresa, reduciendo impactos negativos y asegurando la continuidad operativa en beneficio de la población usuaria del servicio eléctrico.