Calidad de servicio y satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali, 2022

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dc.contributor.advisorPinchi Fasanando, Limberes_PE
dc.contributor.authorBriones Gonzales, Marisol Aracelyes_PE
dc.contributor.authorHidalgo Pacaya, Jhim Brandones_PE
dc.date.accessioned2024-02-12T14:19:58Z
dc.date.available2024-02-12T14:19:58Z
dc.date.issued2023es_PE
dc.descriptionMás info repositorio@unu.edu.pe
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo general determinar el grado de relación de la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali, 2022. El estudio es de tipo aplicada, nivel descriptivo, con diseño transeccional correlacional. Se tuvo una muestra de 117 estudiantes. Los instrumentos se elaboraron mediante la técnica de preguntas cerradas y para la recolección de datos se ha empleado la técnica de la encuesta. Los datos obtenidos se presentan en tablas y figuras extraídas del programa Excel y del programa SPPSv 26. Los resultados indican, según Rho de Spearman, que la relación es negativa débil (-0.018), y no significativa (0.441), entre la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali. Se concluye que existe relación indirecta y no significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali.es_PE
dc.identifier.otherSolicitud URLes_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14621/6910
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Ucayalies_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional de Ucayalies_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNUes_PE
dc.subjectcalidad de servicioes_PE
dc.subjectSatisfacción del estudiantees_PE
dc.subjectElementos tangibleses_PE
dc.subjectGestión tributaria y articulación institucional y empresariales_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleCalidad de servicio y satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali, 2022es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
renati.advisor.dni00031032
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2738-2171
renati.author.dni70462644
renati.author.dni47866185
renati.discipline413016
renati.jurorManzano Mejía, Jonel Raul
renati.jurorPérez Ríos, Roy James
renati.jurorCalixto Arias, Norma Elizabeth
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineGestión tributaria y articulación institucional y empresariales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contableses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE

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Ouriginal Report - UNU_ADMINISTRACION_T_2023_JHIM_Y_ARACELY_V1.pdf (D176085435)-1 - Limber Pinchi Fasanando.pdf
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