Satisfacción de los usuarios y su relación con el cuidado que brindan los profesionales de enfermería en el servicio de emergencia del centro de salud San Fernando, distrito de Manantay, 2023

Abstract

El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre el nivel de satisfacción de los usuarios con el cuidado que brindan los profesionales de enfermería en el servicio de emergencia del Centro de Salud San Fernando, distrito de Manantay, 2023. La investigación fue correlacional, de tipo prospectivo, transversal, diseño no experimental. Muestra conformada por el 100% (100) de la población de usuarios que acudieron al servicio de Emergencia del Centro de Salud San Fernando. La técnica que se aplicó fue la encuesta y los instrumentos fueron dos cuestionarios, para evaluar la satisfacción y el cuidado. Los resultados indicaron que el 52.0% muestran satisfacción en el cuidado que brindan los profesionales de enfermería, de los cuales 38% de los profesionales brindan buen cuidado y el 14% regular cuidado, el 48% de los usuarios están medianamente satisfechos, de ellos el 26% de los profesionales brindan buen cuidado, el 21% regular y solo el 1% un mal cuidado. Al contrastar la hipótesis entre la satisfacción y el cuidado, se aplicó la prueba de Chi Cuadrado con un nivel de significancia de ? "menor o igual que" 0.05, encontrando un p valor = 0.106, en consecuencia, se rechaza la hipótesis alterna; esto indica que no existe relación significativa entre las variables