SISTEMA DE TRAMITE DOCUMENTARIO Y DESEMPEÑO LABORAL EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA AUTORIDAD REGIONAL AMBIENTAL UCAYALI, CORONEL PORTILLO, 2023

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la influencia del sistema de trámite documentario en el desempeño laboral del personal administrativo de la Autoridad Regional Ambiental Ucayali, en la provincia de Coronel Portillo, durante el año 2023. La investigación fue de tipo aplicada, con un diseño correlacional no experimental, orientada a describir y analizar la relación existente entre ambas variables. La población estuvo conformada por 40 trabajadores administrativos, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado con escala tipo Likert, validado por juicio de expertos y con una confiabilidad determinada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. Los resultados obtenidos mediante la prueba Rho de Spearman (ρ = 0,816; p = 0,000) evidenciaron una correlación positiva muy alta y significativa entre el sistema de trámite documentario y el desempeño laboral. Asimismo, las dimensiones analizadas —calidad de trabajo, productividad, responsabilidad y clima organizacional— mostraron correlaciones superiores a 0,70, lo que demuestra que una gestión documentaria eficiente mejora directamente la organización, el compromiso y la productividad del personal. Se concluye que la optimización del sistema de trámite documentario influye de manera significativa en el desempeño laboral, al agilizar los procesos internos, reducir errores administrativos y fortalecer la eficiencia institucional. Se recomienda implementar herramientas tecnológicas actualizadas, promover la capacitación continua y fomentar un clima organizacional favorable que garantice la mejora sostenida del desempeño del personal administrativo.