Gestión publica y calidad de atención en la Municipalidad Distrital de Neshuya -2025

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general Analizar la relación existente entre la gestión municipal y la calidad de atención en la Municipalidad Distrital de Neshuya durante el año 2025. La metodología fue de tipo básico y con enfoque cuantitativo; diseño no experimental, de corte transversal y correlacional. La población estuvo conformada por 150 usuarios que acudían regularmente a la Municipalidad Distrital de Neshuya, y la muestra por 93 usuarios que acudían regularmente a la Municipalidad Distrital de Neshuya, seleccionados por muestreo no probabilístico. Para la recolección de datos se utilizaron como instrumentos los cuestionarios para cada variable. Los resultados indican que el coeficiente de correlación Rho de Spearman (0,741) evidencia una relación positiva y alta entre la gestión municipal y la calidad de atención, lo que indica que a mejores niveles de gestión municipal se asocia una mayor calidad en la atención brindada. Asimismo, la significancia bilateral (0,000) demuestra que esta relación es estadísticamente significativa. Por lo que se concluye que existe relación entre la gestión municipal y la calidad de atención en la Municipalidad Distrital de Neshuya durante el año 2025.