Clima laboral y calidad de servicio de la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa 2018
dc.contributor.advisor | Pinchi Fasanando, Limber | es_PE |
dc.contributor.author | Espinoza del Castillo, LindaLuz Paola | es_PE |
dc.contributor.author | Jesús Isuiza, Mariela | es_PE |
dc.contributor.author | Panduro Villasis, Juanita Sadith | es_PE |
dc.date.accessioned | 2022-07-11T14:35:12Z | |
dc.date.available | 2022-07-11T14:35:12Z | |
dc.date.issued | 2022 | es_PE |
dc.description | sadjspv29@gmail.com | |
dc.description.abstract | El objetivo de esta investigación fue calificar la relación del clima laboral y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018. Para cumplir tal propósito, se aplicó un cuestionario de 20 preguntas relacionadas con el clima laboral a 54 trabajadores, y de la misma forma, se aplicó otro cuestionario de 20 preguntas relacionadas a la calidad del servicio a 54 clientes. La hipótesis general señalaba que la relación del clima laboral y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018, es directa y significativa. De acuerdo a los resultados, queda demostrado que existe relación directa y significativa entre el clima laboral y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018. A nivel de hipótesis específicas, se comprobó que existe relación directa y significativa entre la responsabilidad, la recompensa, las relaciones, la identidad y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018 | es_PE |
dc.identifier.other | Solicitud URL | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14621/5558 | |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Nacional de Ucayali | es_PE |
dc.publisher.country | PE | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
dc.source | Universidad Nacional de Ucayali | es_PE |
dc.source | Repositorio institucional - UNU | es_PE |
dc.subject | Responsabilidad | es_PE |
dc.subject | Recompensa | es_PE |
dc.subject | Empatía | es_PE |
dc.subject | Gestión Tributaria y Articulación Institucional y empresarial | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | |
dc.title | Clima laboral y calidad de servicio de la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
renati.advisor.dni | 00031032 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2738-2171 | |
renati.author.dni | 48131030 | |
renati.author.dni | 48060406 | |
renati.author.dni | 70485446 | |
renati.discipline | 413019 | |
renati.juror | Rocha Gonzales, Manuel | |
renati.juror | Pérez Guimaraes, Leydi | |
renati.juror | Lozano Ruiz, Roger | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
thesis.degree.discipline | Gestión Tributaria y Articulación Institucional y empresarial | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
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