Clima laboral y calidad de servicio de la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa 2018

dc.contributor.advisorPinchi Fasanando, Limberes_PE
dc.contributor.authorEspinoza del Castillo, LindaLuz Paolaes_PE
dc.contributor.authorJesús Isuiza, Marielaes_PE
dc.contributor.authorPanduro Villasis, Juanita Sadithes_PE
dc.date.accessioned2022-07-11T14:35:12Z
dc.date.available2022-07-11T14:35:12Z
dc.date.issued2022es_PE
dc.descriptionsadjspv29@gmail.com
dc.description.abstractEl objetivo de esta investigación fue calificar la relación del clima laboral y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018. Para cumplir tal propósito, se aplicó un cuestionario de 20 preguntas relacionadas con el clima laboral a 54 trabajadores, y de la misma forma, se aplicó otro cuestionario de 20 preguntas relacionadas a la calidad del servicio a 54 clientes. La hipótesis general señalaba que la relación del clima laboral y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018, es directa y significativa. De acuerdo a los resultados, queda demostrado que existe relación directa y significativa entre el clima laboral y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018. A nivel de hipótesis específicas, se comprobó que existe relación directa y significativa entre la responsabilidad, la recompensa, las relaciones, la identidad y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018es_PE
dc.identifier.otherSolicitud URLes_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14621/5558
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Ucayalies_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional de Ucayalies_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNUes_PE
dc.subjectResponsabilidades_PE
dc.subjectRecompensaes_PE
dc.subjectEmpatíaes_PE
dc.subjectGestión Tributaria y Articulación Institucional y empresariales_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleClima laboral y calidad de servicio de la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa 2018es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
renati.advisor.dni00031032
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2738-2171
renati.author.dni48131030
renati.author.dni48060406
renati.author.dni70485446
renati.discipline413019
renati.jurorRocha Gonzales, Manuel
renati.jurorPérez Guimaraes, Leydi
renati.jurorLozano Ruiz, Roger
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineGestión Tributaria y Articulación Institucional y empresariales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contableses_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE

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