Evaluación de la calidad de servicio de la empresa oleaginosas Padre Abad S.A (OLPASA) Y la trazabilidad de los socios del caserío paujil del distrito de Boquerón

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó en la (Asociación de productores de Palma aceitera del caserío Paujil del distrito de Boquerón) de la empresa Olpasa (Oleaginosas Padre Abad S. A.) socios de Paujil-Boqueron de la provincia de Padre Abad, involucrando a 58 agricultores. El objetivo de la investigación consistió en la evaluación de la calidad de servicio de la empresa Oleaginosas Padre Abad S. A. (OLPASA) y la trazabilidad de los socios del caserío Paujil del distrito de Boquerón. Determinar la evaluación de la calidad de servicio de la empresa Oleaginosas Padre Abad S. A. (OLPASA) y en la eficiencia de los socios del caserío del distrito de Boquerón. Determinar la evaluación de la calidad de servicio de la empresa Oleaginosas Padre Abad S. A. (OLPASA) y la lealtad de los socios del caserío Paujil del distrito de Boquerón. Se llevó a cabo una investigación descriptiva correlacional y, al analizar los datos de la variable Calidad de Servicio, se obtuvo un valor del Alfa de Cronbach de 0.834, lo que indica una alta confiabilidad del instrumento. En cuanto a la segunda variable, Trazabilidad de los Socios, se encontró un Alfa de Cronbach de 0.901, evidenciando una buena consistencia interna. Además, al realizar la correlación de Pearson, se halló un valor de 0.848 entre Calidad de Servicio y Trazabilidad de los Socios, lo que demuestra una relación del 99% entre ambas variables. Se observó que los indicadores que más impactaron positivamente incluyen la disposición de la empresa Olpasa para ayudar a los agricultores que solicitan servicios adicionales y su constante comunicación con los socios. Asimismo, la empresa se muestra siempre dispuesta a brindar apoyo y seguimiento a los servicios ofrecidos.