CALIDAD DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA Y SATISFACCIÓN DE LOS PACIENTES CON TERAPIA DE HEMODIÁLISIS EN EL CENTRO NEFROUROLOGICO DEL ORIENTE SAC, PUCALLPA – 2025

Abstract

El objetivo fue determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción de los pacientes con terapia de hemodiálisis en el Centro Nefrourologico del Oriente, SAC, Pucallpa – 2025. El estudio es de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, tipo no experimental, correlacional, prospectivo y de corte transversal. La muestra lo conformó 124 pacientes luego del muestreo probabilístico aleatorio simple y criterios de inclusión, exclusión. Las técnicas fueron la entrevista, la observación y la encuesta, de instrumentos el cuestionario calidad del cuidado de enfermería y el SERQUVAL. Para determinar la relación de variables, se aplicó el estadístico Chi-cuadrado (X2: p<0.05). Resultados: el 58.9% de los pacientes afirmó recibir cuidado humano de calidad “siempre” y estuvieron satisfechos, el 22.6% “a veces”, al aplicar el Chi cuadrado se obtuvo X2=0.000 (p<0.05); en la dimensión entorno el 41.9% recibió “siempre” calidad del cuidado y estuvieron satisfechos, el 29% refirió solo “a veces”, al aplicar el Chi cuadrado se obtuvo X2=0.000 (p<0.05). En la dimensión técnico-científico, el 48.4% recibió calidad del cuidado “siempre” y estuvieron satisfechos, mientras el 21.0% recibieron calidad de cuidados solo “a veces” y satisfechos “a veces” (X2=0.002; p<0.05). De acuerdo al objetivo general, el 58.1% de pacientes afirmaron que la calidad del cuidado de enfermería es buena, pero solo el 49.2% tuvo satisfacción alta (X2=0.000; p<0.05). Se concluye que existe relación significativa entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción de los pacientes con terapia de hemodiálisis en el Centro Nefrourologico del Oriente, SAC, Pucallpa – 2025.