Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019

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dc.contributor.advisorPinchi Fasanando, Limberes_PE
dc.contributor.authorBarbaran Carbajal, Andrea Vivianaes_PE
dc.contributor.authorGarces Salvatierra, Cindy Carolina Claries_PE
dc.contributor.authorGomez Macahuachi, Karla Alejandraes_PE
dc.date.accessioned2020-11-26T05:37:16Z
dc.date.available2020-11-26T05:37:16Z
dc.date.issued2020es_PE
dc.descriptionkgamez1997@gmail.com
dc.description.abstractLa investigación se realizó con el propósito de recabar la opinión de los trabajadores y usuarios de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, periodo 2019, con respecto a la productividad y calidad del servicio. La investigación fue de tipo descriptivo con diseño transeccional correlacional. La muestra estuvo conformada por 79 trabajadores y 79 usuarios. Los instrumentos que se utilizaron fueron de 20 ítems y 5 opciones de respuesta cada uno. Los resultados indican que existe relación positiva muy baja (0.054) y no significativa (0.609) entre la productividad y la calidad del servicio en la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019, lo que significa que la productividad individual, grupal, organizacional, y la calidad del medio ambiente que practican los trabajadores de la empresa, no contribuyen a una relación positiva más alta y significativa con la calidad del servicio.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.identifier.otherSolicitud URLes_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14621/4572
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Ucayalies_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/*
dc.sourceUniversidad Nacional de Ucayalies_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNUes_PE
dc.subjectProductividades_PE
dc.subjectMedio ambientees_PE
dc.subjectFactor organizacionales_PE
dc.subjectGestión tributaria y articulación institucional y empresariales_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
dc.titleProductividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_US
renati.advisor.dni31032
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2738-2171
renati.author.dni71909156
renati.author.dni48515242
renati.author.dni70502327
renati.discipline411196
renati.jurorRocha Gonzales, Manuel
renati.jurorPerez Guimaraez, Leydi
renati.jurorCachay Reyes, Lincoln Fritz
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis*
thesis.degree.disciplineGestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresariales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contableses_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameLicenciado(a) en Administraciónes_PE

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