Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019
dc.contributor.advisor | Pinchi Fasanando, Limber | es_PE |
dc.contributor.author | Barbaran Carbajal, Andrea Viviana | es_PE |
dc.contributor.author | Garces Salvatierra, Cindy Carolina Clari | es_PE |
dc.contributor.author | Gomez Macahuachi, Karla Alejandra | es_PE |
dc.date.accessioned | 2020-11-26T05:37:16Z | |
dc.date.available | 2020-11-26T05:37:16Z | |
dc.date.issued | 2020 | es_PE |
dc.description | kgamez1997@gmail.com | |
dc.description.abstract | La investigación se realizó con el propósito de recabar la opinión de los trabajadores y usuarios de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, periodo 2019, con respecto a la productividad y calidad del servicio. La investigación fue de tipo descriptivo con diseño transeccional correlacional. La muestra estuvo conformada por 79 trabajadores y 79 usuarios. Los instrumentos que se utilizaron fueron de 20 ítems y 5 opciones de respuesta cada uno. Los resultados indican que existe relación positiva muy baja (0.054) y no significativa (0.609) entre la productividad y la calidad del servicio en la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019, lo que significa que la productividad individual, grupal, organizacional, y la calidad del medio ambiente que practican los trabajadores de la empresa, no contribuyen a una relación positiva más alta y significativa con la calidad del servicio. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | en_US |
dc.identifier.other | Solicitud URL | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14621/4572 | |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Nacional de Ucayali | es_PE |
dc.publisher.country | PE | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | * |
dc.source | Universidad Nacional de Ucayali | es_PE |
dc.source | Repositorio institucional - UNU | es_PE |
dc.subject | Productividad | es_PE |
dc.subject | Medio ambiente | es_PE |
dc.subject | Factor organizacional | es_PE |
dc.subject | Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01 | |
dc.title | Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | en_US |
renati.advisor.dni | 31032 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2738-2171 | |
renati.author.dni | 71909156 | |
renati.author.dni | 48515242 | |
renati.author.dni | 70502327 | |
renati.discipline | 411196 | |
renati.juror | Rocha Gonzales, Manuel | |
renati.juror | Perez Guimaraez, Leydi | |
renati.juror | Cachay Reyes, Lincoln Fritz | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller | |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | * |
thesis.degree.discipline | Gestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | |
thesis.degree.name | Licenciado(a) en Administración | es_PE |
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