Modelo dinámico y mejora de los procesos en el SIS de los centros de salud y digitación de la región de Ucayali

Abstract

La Presente Investigación tuvo como objetivo conocer como el modelo dinámico, mejora los procesos en el SIS de los centros de atención y digitación de la región Ucayali. La Unidad de Estudio que se ha seleccionado es el Comité Local de Atención en Salud de Shirambari. La Investigación se apoya en la Dinámica de Sistemas para crear el Modelo Dinámico y Validarlo, además se hizo uso del Six Sigma para plantear la Mejora Continua del proceso crítico identificado. En la Primera etapa se hizo uso de una Guía de Entrevista para conocer los principales síntomas, causas y efectos de la problemática con la finalidad de encontrar las variables para crear un Modelo Dinámico consistente, y además se toman los datos de fuentes estadísticas elaboradas por los Administrativos de la Unidad de Estudio. En la Segunda Etapa se hizo uso de una Pequeña Guía de Entrevista para conocer la Voz del Cliente y un Cuestionario de Encuesta para medir los Indicadores Clave de Desempeño. Por último con la Finalidad de Validar la Hipótesis planteada se hizo uso de un cuestionario de encuesta, concluyendo que al Contar con la Ayuda de un Modelo Dinámico podemos identificar mejor los procesos críticos y buscar una mejora continua.