Internet of things para la mejora del servicio del comedor universitario de la Universidad Nacional de Ucayali, 2019

Abstract

La presente Tesis tuvo como objetivo principal, evaluar la influencia del Internet of Things como tecnología de información y comunicaciones en la mejora del servicio del comedor universitario de la Universidad Nacional de Ucayali. La problemática que existía en el comedor universitario era la carencia de una tecnología para poder simplificar ciertos procesos tediosos y dejar de hacerlos de forma manual. Se emplearon instrumentos y técnicas de recolección de datos para el desarrollo de este proyecto de investigación, específicamente el cuestionario, y la observación directa para determinar el tiempo de atención en los diferentes procesos para el uso del comedor universitario. A partir de la información recopilada, se identificaron las tecnologías necesarias para resolver el problema, implementando RFID y un sistema web interconectado mediante IoT, que se utilizará como sistema principal de acceso y uso del comedor universitario. Este sistema reemplazará los tickets de consumo por tarjetas RFID, permitiendo recargas similares a tarjetas de crédito/débito, reduciendo significativamente las colas y mejorando la seguridad y control en tiempo real, lo que potenciará la imagen del servicio