Ineficacia del uso del libro de reclamaciones para la solución de quejas de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, Pucallpa 2019

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dc.contributor.advisorLópez Panaifo, Víctor Teddyes_PE
dc.contributor.authorMori Tuesta, James Angeloes_PE
dc.contributor.authorParedes Ramos, Lilibethes_PE
dc.date.accessioned2022-04-22T16:04:46Z
dc.date.available2022-04-22T16:04:46Z
dc.date.issued2021es_PE
dc.descriptionjamesangelomori@outlook.es
dc.description.abstractEl libro de reclamaciones fue creado con el fin de poder ser un medio de prevención y solución a las distintas quejas e insatisfacciones que podrían presentar los usuarios y consumidores, siendo el mecanismo de solución de conflictos en relación al servicio o bienes ofrecidas por entidades que ésta más al alcance de las personas. En esta investigación se ha estudiado no sólo la creación y función del libro de reclamaciones si no también que se brinde la oportuna información para el registro de las reclamaciones en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, con el fin de poder promover que existir mayor eficiencia en la solución de los reclamos o quejas presentadas en esta entidad pública y se consolide la supervisión de la autoridad competente ante estos resultados reflejados en esta investigación.es_PE
dc.identifier.otherSolicitud URLes_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14621/5311
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Ucayalies_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional de Ucayalies_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNUes_PE
dc.subjectLibro de Reclamacioneses_PE
dc.subjectAtención al usuarioes_PE
dc.subjectSolución de conflictoses_PE
dc.subjectDesigualdades Sociales, Calidad de Enseñanza – Aprendizaje y Comunicación Sociales_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.00
dc.titleIneficacia del uso del libro de reclamaciones para la solución de quejas de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, Pucallpa 2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
renati.advisor.dni87071
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-9893-8483
renati.author.dni63692449
renati.author.dni77385906
renati.discipline421087
renati.jurorNuñez Terreros, Juan Arquimedes
renati.jurorGuizado Moscoso, Edgar
renati.jurorSantillan Tuesta, Joel Orlando
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineDesigualdades Sociales, Calidad de Enseñanza – Aprendizaje y Comunicación Sociales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Derecho y Ciencias Políticases_PE
thesis.degree.nameAbogadoes_PE

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Derecho y Ciencias Políticas