Estrategias Online para la decisión de compras en las Mypes del distrito de Calleria, 2024

Abstract

El propósito de este estudio fue determinar cómo las estrategias online influyen en la decisión de compras en las mypes del distrito de Calleria, 2024. Se adoptó un enfoque cuantitativo de tipo aplicado, con un nivel explicativo y un diseño no experimental de corte transversal. La recopilación de datos se llevó a cabo mediante dos cuestionarios de 15 y 10 preguntas, diseñados para evaluar las variables estrategias online y decisión de compra en las MYPES, obteniendo coeficientes de confiabilidad (alfa de Cronbach) de 0.854 y 0.815, respectivamente. El procesamiento de datos, realizado con el software SPSS, mostró que la mayoría de los clientes percibe un nivel intermedio en el desempeño de las estrategias online, con un 65.00% calificándolas como regulares, un 32.86% como buenas y solo un 2.14% como malas, lo que sugiere avances con oportunidades de mejora. En relación con la decisión de compra, el 62.86% la considera regular, el 30.71% buena y un 6.43% mala, lo que evidencia la necesidad de fortalecer la propuesta de valor para mejorar la fidelización. Por último, se concluye que el análisis de regresión indicó que las estrategias online explican el 66.1% de la variabilidad en la decisión de compra (R² = 0.661, p = 0.000), confirmando su impacto significativo y permitiendo rechazar la hipótesis nula. Esto valida la relevancia de las herramientas digitales en el proceso de toma de decisiones de los clientes.