Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en el área de negocios de la caja municipal de ahorro y crédito de Maynas, Agencia Pucallpa 2021

dc.contributor.advisorCachay Reyes, Lincoln Fritzes_PE
dc.contributor.authorBeraun Macedo, Josue Davides_PE
dc.contributor.authorDe la Cruz Rios, Russell Wilson Luises_PE
dc.date.accessioned2022-02-09T15:25:20Z
dc.date.available2022-02-09T15:25:20Z
dc.date.issued2022es_PE
dc.descriptionjosueberaun@gmail.com
dc.description.abstractEsta investigación estableció como objetivo general la relación entre la gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en el área de negocios de la Caja Maynas, Pucallpa 2020. Fue un estudio de tipo aplicada, nivel no experimental y diseño de descriptivo correlacional, su población y muestra estuvo conformada por 62 unidades de análisis de la sede de estudio, tuvo como técnica la encuesta e instrumentos dos cuestionarios. En cuanto a los resultados se tuvo que el 41.9% de encuestados establecieron que la gestión de recursos humanos de la caja municipal de ahorro y crédito de Maynas, Agencia Pucallpa fue regular y el 45.2% de encuestados establecieron que la calidad de servicio de la sede de estudio fue regular, en cuanto al contraste de la hipótesis se tuvo la aceptación, ya que se tuvo una correlación positiva alta de 0.890 y el valor del Sig. (bilateral) fue de 0.001 menor de 0.05, por lo tanto, se aceptó la hipótesis general, es decir que la relación entre la gestión de recursos humanos y la calidad de servicio en el área de negocios de la Caja Maynas, Pucallpa 2020, es significativa.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.identifier.otherSolicitud URLes_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14621/5187
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Ucayalies_PE
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.sourceUniversidad Nacional de Ucayalies_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNUes_PE
dc.subjectGestión de recursos humanoses_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectEmpatíaes_PE
dc.subjectGestión tributaria y articulación institucional y empresariales_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
dc.titleGestión de recursos humanos y calidad de servicio en el área de negocios de la caja municipal de ahorro y crédito de Maynas, Agencia Pucallpa 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
renati.advisor.dni32403297
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1971-4818
renati.author.dni76595618
renati.author.dni77349636
renati.discipline413019
renati.jurorPastor Segura, Julio César
renati.jurorCalixto Arias, Elizabeth Normal
renati.jurorChang Saldaña, Jackie Frank
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineGestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresariales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contableses_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameLicenciado(a) en Administraciónes_PE

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