Gestión del Talento Humano y Calidad de Servicio en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2018

Abstract

Objetivo:Determinar la relación que existe entre gestión del talento humano y calidad del servicio en la municipalidad provincial de coronel portillo, 2018.Metodología: La investigación tiene un carácter exploratorio y descriptivo, por lo tanto, no inferencial ni explicativo (Sampieri, 2007). Exploratorio, porque pretende establecer el estado actual de una situación, en este caso, la relación existente entre los procesos de la gestión del talento humano y la calidad de servicios en la municipalidad provincial de coronel portillo. Descriptivo, porque a través de la observación directa, el análisis documental y la encuesta, se realiza una descripción del manejo de los procesos de gestión humana en la municipalidad provincial de coronel portillo. Dado el carácter exploratorio de la presente investigación, y teniendo en cuenta el soporte teórico relacionado en la municipalidad provincial de coronel portillo, la muestra se eligió priorizando sobre los criterios de variedad, relevancia, significatividad y diversidad tipológica de contextos y situaciones organizacionales. Por la misma razón, su tamaño no fue determinado por una fórmula estadística, sino en función del criterio de saturación informativa.Resultado:En esta parte de la investigación presentamos los resultados cuantificados, análisis e interpretación de los datos obtenidos. Para facilitar la comprensión y tener una mejor presentación han sido organizados en cuadros y gráficos estadísticos mediante el software estadístico SPSS 25.0 y Excel 2016, así mismo se realizó la prueba de hipótesis para tomar decisiones de esta investigación; los mismos que mostraran con mayor precisión la investigación titulada “GESTION DEL TALENTO HUMANO Y CALIDAD DE SERVICIO EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CORONEL PORTILLO, 2018”.Conclusión:Determinamos la relación entre gestión del talento humano y calidad del servicio en la municipalidad provincial de coronel portillo 2018; y los resultados fueron los siguientes: La significancia bilateral (P-Valor), el valor de la probabilidad indica que la correlación es significativa (P-valor menor a 0.000). De acuerdo a la prueba de hipótesis podemos decir que existe una correlación positiva baja, entre gestión de talento humano y la calidad de servicios públicos, con una correlación de 0,335; en tal sentido se aprueba la hipótesis de investigación donde si existe relación entre la gestión del talento humano y la calidad del servicio en la municipalidad provincial de coronel portillo, 2018.