Recursos humanos y su incidencia en la calidad de servicios de la Municipalidad Distrital De Curimaná, Padre Abad, Ucayali - 2023

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objeto central determinar la incidencia de los recursos humanos en la calidad de los servicios de la Municipalidad Distrital de Curimaná, Padre Abad, Ucayali – 2023. Se trata de un estudio de tipo básico, con un nivel descriptivo correlacional, de diseño no experimental, transeccional correlacional. Las variables de estudio fueron: Recursos humanos y la calidad de servicios, la población estuvo conformado por 32 empleados de la municipalidad, de ello se estableció la muestra a razón del 100% de población aplicando el muestreo no probabilístico por conveniencia. Los cuestionarios fueron elaborados con preguntas cerradas de tipo Likert y fueron dos (2), uno por variable y el resultado fue presentado a través de tablas de frecuencia, el porcentaje y la Correlación de Rho de Spearman. Dicho resultado responde a que se encontró una correlación positiva grande y perfecta entre las variables de estudio: Recursos humanos y calidad de servicios de la Municipalidad Distrital de Curimana, Padre Abad, Ucayali – 2023, dicha correlación es de Rho= 1.000 y el valor de Sig. (bilateral) = 0.000