Atención Psicológica y Satisfacción de los pacientes con VIH en los centros de salud de la Red de Salud N°01 Coronel Portillo, 2023

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la atención psicológica y la percepción de satisfacción de los pacientes con VIH en los Centros de Salud de la Red de Salud N° 01 Coronel Portillo, 2023. Se desarrolló un estudio de tipo básico, con un nivel correlacional y un diseño no experimental de corte transversal. La recolección de información se realizó mediante dos cuestionarios validados por tres expertos, aplicados a una muestra de 40 pacientes en tratamiento. Ambos instrumentos alcanzaron altos niveles de confiabilidad (0.911 y 0.912). El procesamiento de los datos reveló que el 57.5% de los encuestados calificó la atención psicológica como “regular”, lo que sugiere que, si bien existe acceso al servicio, este no logra cubrir completamente sus demandas emocionales. Además, el 22.5% la valoró como “buena” y el 20% como “mala”, reflejando una notable insatisfacción en una parte significativa de los usuarios. Respecto a la percepción de satisfacción, el 40% la describió como “regular”, posiblemente debido a experiencias variables; el 32.5% se manifestó satisfecho y el 27.5%, insatisfecho. Estos hallazgos se alinean con la correlación positiva encontrada entre la atención psicológica y la satisfacción del paciente, evidenciando que una atención emocional adecuada mejora sustancialmente la valoración del servicio, lo que resalta la importancia de consolidar estos servicios dentro del enfoque integral de atención al VIH.