El Coaching y la Calidad de Atención en el Área de Recaudación Tributaria de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2022

Abstract

Este estudio se planteó como objetivo general determinar de qué manera el coaching influye en la calidad de atención en el área de recaudación tributaria de la municipalidad Provincial de coronel Portillo, 2022. Su estudio fue de tipo aplicada, el nivel no experimental, diseño descriptivo correlacional casual, su población y muestra fue de 32 trabajadores, se utilizó como técnica las encuestas y como instrumentos dos cuestionarios con un 15 y 20 respectivamente. De los resultados se apreció que el 43.8 % indicaron que el coaching y la calidad de atención es regular, y aceptó la hipótesis general, es decir, el coaching influye de manera significativa en la calidad de atención en el área de recaudación tributaria de la municipalidad Provincial de coronel Portillo, 2022, ya que se tuvo la rho de 0,475, cuya correlación fue positiva moderada y el Sig. (bilateral) de 0,006 menor de 0,05.