Satisfacción laboral y desempeño laboral de los trabajadores del Banco de la Nación del distrito de Callería, Pucallpa, 2023

Abstract

Nuestra investigación, titulada: “Satisfacción laboral y desempeño laboral de los trabajadores del Banco de la Nación del distrito de Callería, Pucallpa, 2023”, tuvo como objetivo general determinar cuál es la influencia de la satisfacción laboral, en el desempeño de los trabajadores del Banco de la Nación del distrito de Callería, Pucallpa 2023. El tipo de investigación es aplicada con nivel descriptivo y diseño transaccional correlacional. La muestra se conformó con los 17 trabajadores del Banco de la Nación, sede de Callería, Pucallpa, la información se recolectó a través de la técnica de encuesta y se tuvo en consideración la elaboración de 2 instrumentos de opción múltiple y preguntas cerradas, que se aplicaron al mismo tiempo a cada uno de los que conformaron la muestra; logramos determinar la confiabilidad de los instrumentos a través del estadístico Alfa de Cronbach, obteniendo un resultado de (0.838) para la variable Satisfacción Laboral y de (0.925) para la variable Desempeño Laboral, al analizar los datos obtenidos en las encuestas, utilizando el coeficiente RHO Spearman, se encontró una correlación directa (0.678) y significativa (0.003), entre la satisfacción laboral y el desempeño laboral de los trabajadores del Banco de la Nación del distrito de Callería, Pucallpa 2023, por lo tanto pudimos afirmar que la satisfacción laboral influye directa y significativamente en el desempeño de los trabajadores del Banco de la Nación del distrito de Callería, Pucallpa.