Clima laboral y calidad de servicio de la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa 2018

Espinoza del Castillo, LindaLuz Paola; Jesús Isuiza, Mariela; Panduro Villasis, Juanita Sadith

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1. Tesis Pregrado
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Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
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Administración
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dc.contributor.advisor	Pinchi Fasanando, Limber	es_PE
dc.contributor.author	Espinoza del Castillo, LindaLuz Paola	es_PE
dc.contributor.author	Jesús Isuiza, Mariela	es_PE
dc.contributor.author	Panduro Villasis, Juanita Sadith	es_PE
dc.date.accessioned	2022-07-11T14:35:12Z
dc.date.available	2022-07-11T14:35:12Z
dc.date.issued	2022	es_PE
dc.identifier.other	Solicitud URL	es_PE
dc.identifier.uri	http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/5558
dc.description	sadjspv29@gmail.com
dc.description.abstract	El objetivo de esta investigación fue calificar la relación del clima laboral y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018. Para cumplir tal propósito, se aplicó un cuestionario de 20 preguntas relacionadas con el clima laboral a 54 trabajadores, y de la misma forma, se aplicó otro cuestionario de 20 preguntas relacionadas a la calidad del servicio a 54 clientes. La hipótesis general señalaba que la relación del clima laboral y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018, es directa y significativa. De acuerdo a los resultados, queda demostrado que existe relación directa y significativa entre el clima laboral y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018. A nivel de hipótesis específicas, se comprobó que existe relación directa y significativa entre la responsabilidad, la recompensa, las relaciones, la identidad y la calidad del servicio en la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa, 2018	es_PE
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Nacional de Ucayali	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	en_US
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source	Universidad Nacional de Ucayali	es_PE
dc.source	Repositorio institucional - UNU	es_PE
dc.subject	Responsabilidad	es_PE
dc.subject	Recompensa	es_PE
dc.subject	Empatía	es_PE
dc.subject	Gestión Tributaria y Articulación Institucional y empresarial	es_PE
dc.title	Clima laboral y calidad de servicio de la empresa Honda Credi Vargas, Pucallpa 2018	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.name	Licenciado en Administración	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables	es_PE
thesis.degree.discipline	Gestión Tributaria y Articulación Institucional y empresarial	es_PE
renati.advisor.dni	00031032
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-2738-2171
renati.author.dni	48131030
renati.author.dni	48060406
renati.author.dni	70485446
renati.discipline	413019
renati.juror	Rocha Gonzales, Manuel
renati.juror	Pérez Guimaraes, Leydi
renati.juror	Lozano Ruiz, Roger
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
dc.publisher.country	PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04