Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019

Barbaran Carbajal, Andrea Viviana; Garces Salvatierra, Cindy Carolina Clari; Gomez Macahuachi, Karla Alejandra

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1. Tesis Pregrado
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Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
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Administración
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dc.contributor.advisor	Pinchi Fasanando, Limber	es_PE
dc.contributor.author	Barbaran Carbajal, Andrea Viviana	es_PE
dc.contributor.author	Garces Salvatierra, Cindy Carolina Clari	es_PE
dc.contributor.author	Gomez Macahuachi, Karla Alejandra	es_PE
dc.date.accessioned	2020-11-26T05:37:16Z
dc.date.available	2020-11-26T05:37:16Z
dc.date.issued	2020	es_PE
dc.identifier.other	Solicitud URL	es_PE
dc.identifier.uri	http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/4572
dc.description	kgamez1997@gmail.com
dc.description.abstract	La investigación se realizó con el propósito de recabar la opinión de los trabajadores y usuarios de la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, periodo 2019, con respecto a la productividad y calidad del servicio. La investigación fue de tipo descriptivo con diseño transeccional correlacional. La muestra estuvo conformada por 79 trabajadores y 79 usuarios. Los instrumentos que se utilizaron fueron de 20 ítems y 5 opciones de respuesta cada uno. Los resultados indican que existe relación positiva muy baja (0.054) y no significativa (0.609) entre la productividad y la calidad del servicio en la Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019, lo que significa que la productividad individual, grupal, organizacional, y la calidad del medio ambiente que practican los trabajadores de la empresa, no contribuyen a una relación positiva más alta y significativa con la calidad del servicio.	es_PE
dc.description.uri	Tesis	es_PE
dc.format	application/pdf	en_US
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Nacional de Ucayali	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	en_US
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	*
dc.source	Universidad Nacional de Ucayali	es_PE
dc.source	Repositorio institucional - UNU	es_PE
dc.subject	Productividad	es_PE
dc.subject	Medio ambiente	es_PE
dc.subject	Factor organizacional	es_PE
dc.subject	Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial	es_PE
dc.title	Productividad y calidad del servicio del personal de la empresa municipal de agua potable y alcantarillado de Coronel Portillo S.A. Ucayali, 2019	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	en_US
thesis.degree.name	Licenciado(a) en Administración	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables	es_PE
thesis.degree.level	Título Profesional
thesis.degree.discipline	Gestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial	es_PE
renati.advisor.dni	31032
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-2738-2171
renati.author.dni	71909156
renati.author.dni	48515242
renati.author.dni	70502327
renati.discipline	411196
renati.juror	Rocha Gonzales, Manuel
renati.juror	Perez Guimaraez, Leydi
renati.juror	Cachay Reyes, Lincoln Fritz
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	*
dc.publisher.country	PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01