Abstract:
La Clínica Monte Horeb, que inició sus actividades en la ciudad de Pucallpa el año 1975, cuenta con más de 20 médicos en su Staff, 06 consultorios médicos; 08 habitaciones para internamiento, está planeado construir un espacio de 10 pisos y tiene convenios interinstitucionales para prestar servicios a las principales empresas aseguradoras. Para adecuarse a la creciente demanda y al haberse percibido insuficiencias administrativas que afectaron la liquidez y el incumplimiento de obligaciones, desde el año 2016 se decidieron cambios en la administración, con mejoras en el manejo financiero, aunque aún tiene insuficiencias. En el año 2017 se percibieron mayores cambios pero se requieren ajustes para el área de admisión y facturación, y pago de proveedores. De modo que en esta investigación se ha determinado que la Gestión de Cobranzas ha perdido efectividad por su menor eficiencia en el tiempo de cobros y menor eficacia en los montos de cobranza, aun cuando los montos por los servicios médicos prestados se ha incrementado significativamente, donde la modalidad de cobranza consistente en un primer desembolso en el mes en el que se han prestado los servicios y la diferencia a pagar progresivamente en los meses siguientes hasta su cancelación en el mismo año, sin un número de meses de retraso permitido, ni proporciones de pago en cada mes, de modo que los incrementos en las atenciones estuvieron acompañadas de disminuciones en las proporciones de las cobranzas, cuyos efectos no se visualizan en los ratios de liquidez y de gestión de cobranzas, mientras que los resultados de operación presentan una relación significativa con la capacidad de gestión financiera.
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