El clima laboral y calidad de servicio en la municipalidad provincial de Coronel Portillo, 2017

Pecho Panduro, Bilda Alejandra; Garcia Lopez, Beatriz; Huillca Ramos, Ruth Noemi

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1. Tesis Pregrado
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Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
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Administración
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dc.contributor.advisor	Pinchi Fasanando, Limber	es_PE
dc.contributor.author	Pecho Panduro, Bilda Alejandra	es_PE
dc.contributor.author	Garcia Lopez, Beatriz	es_PE
dc.contributor.author	Huillca Ramos, Ruth Noemi	es_PE
dc.date.accessioned	2019-09-04T14:42:02Z
dc.date.available	2019-09-04T14:42:02Z
dc.date.issued	2018	es_PE
dc.identifier.other	000003567T	es_PE
dc.identifier.uri	http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/4083
dc.description.abstract	El estudio se realizó con el objetivo de determinar la relación del clima laboral con la calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2017, investigación que propone beneficiar a los trabajadores y usuarios. El estudio lo realizamos a través del método descriptivo correlacional, y con diseño transeccional correlacional, aplicamos el instrumento sobre clima laboral a 103 trabajadores y el instrumento sobre calidad del servicio a 103 usuarios, cada cuestionario cuenta con 20 ítems, 5 opciones de respuesta, la información se tabuló en el programa Excel, resultados que se procesaron en el programa (SPSSv24), de dónde se obtuvo la correlación y significancia de nuestro trabajo de investigación. Existe relación negativa baja y no significativa entre del clima laboral y la calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2017, lo que nos manifiesta que el clima laboral no es determinante para lograr una relación significativa con la calidad del servicio que ofrece.	es_PE
dc.description.uri	Tesis	es_PE
dc.format	application/pdf	en_US
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Nacional de Ucayali	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	en_US
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	*
dc.source	Universidad Nacional de Ucayali	es_PE
dc.source	Repositorio institucional - UNU	es_PE
dc.subject	Clima laboral	es_PE
dc.subject	Responsabilidad social	es_PE
dc.subject	Cooperación laboral	es_PE
dc.subject	Recursos humanos	es_PE
dc.subject	Calidad de servicio	es_PE
dc.title	El clima laboral y calidad de servicio en la municipalidad provincial de Coronel Portillo, 2017	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	en_US
thesis.degree.name	Licenciado(a) en Administración	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables	es_PE
thesis.degree.level	Título Profesional
thesis.degree.discipline	Gestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial	es_PE
renati.advisor.dni	31032
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-2738-2171
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	*
dc.publisher.country	PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04