dc.contributor.advisor |
Manzano Mejía, Jonel Raúl |
es_PE |
dc.contributor.author |
Lozano Bardales, Araceli |
es_PE |
dc.date.accessioned |
2019-06-11T12:56:56Z |
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dc.date.available |
2019-06-11T12:56:56Z |
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dc.date.issued |
2019 |
es_PE |
dc.identifier.other |
000003628T |
es_PE |
dc.identifier.uri |
http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/4002 |
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dc.description.abstract |
El presente estudio, se realizo con el propósito de conocer la relación del clima laboral y calidad de servicio en la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote filial Pucallpa, 2017, estudio que pretende mejorar el clima laboral de la institución y obtener un buen nivel de calidad de servicio de la institución. El estudio se trabajó con el método descriptivo correlacional, y con diseño transeccional correlacional, se aplicó ambas variables el clima laboral y calidad de servicio a una muestra de 30 usuarios, con dos cuestionarios de preguntas cerradas con 20 ítems cada uno, 5 opciones de respuesta, las encuestas se procesaron en el programa Excel, y el análisis de los datos se hizo a través la prueba estadística de coeficiente de correlación de a la prueba de Rho de Spearman, en el programa (SPSSv24). No existe relación significativa entre las variables clima laboral y la calidad de servicio en la Universidad Católica los Ángeles de Chimbote Filial Pucallpa, se define que clima laboral no influye en la calidad de servicios en los trabajadores. |
es_PE |
dc.description.uri |
Tesis |
es_PE |
dc.format |
application/pdf |
en_US |
dc.language.iso |
spa |
es_PE |
dc.publisher |
Universidad Nacional de Ucayali |
es_PE |
dc.rights |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
en_US |
dc.rights.uri |
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
* |
dc.source |
Universidad Nacional de Ucayali |
es_PE |
dc.source |
Repositorio institucional - UNU |
es_PE |
dc.subject |
Clima laboral |
es_PE |
dc.subject |
Calidad de servicio |
es_PE |
dc.subject |
Eficiencia laboral |
es_PE |
dc.title |
El clima laboral y su relación con la calidad de servicio en la Universidad Católica Los Angeles de Chimbote filial Pucallpa, 2017 |
es_PE |
dc.type |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
en_US |
thesis.degree.name |
Licenciado(a) en Administración |
es_PE |
thesis.degree.grantor |
Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables |
es_PE |
thesis.degree.level |
Título Profesional |
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thesis.degree.discipline |
Gestión Tributaria y Articulación Institucional y Empresarial |
es_PE |
renati.advisor.dni |
22422281 |
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renati.advisor.orcid |
https://orcid.org/0000-0001-5685-7562 |
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renati.level |
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional |
|
renati.type |
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis |
* |
dc.publisher.country |
PE |
|
dc.subject.ocde |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
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