Abstract:
El problema de la tesis es de qué manera el sistema experto mejora la toma de decisión de crédito en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Maynas S.A. El objetivo consiste en proponer el sistema experto mejora la toma de decisión de crédito en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Maynas S.A. La hipótesis es el sistema experto mejora significativamente la toma de decisión de crédito en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Maynas S.A. El tipo y nivel de la investigación es aplicada y descriptiva respectivamente, asimismo el diseño es Pre Test – Post; la muestra corresponde a 34 analistas de crédito de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Maynas S.A., y el instrumento de recolección de datos es la encuesta. La principal conclusión se identificaron los procesos para la correcta toma de decision en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Maynas S.A. Siendo necesario la propuesta del sistema experto que asista a los analistas de créditos, con información para la evaluación de los clientes.
