COMPROMISO ORGANIZACIONAL PARA LA SATISFACCIÓN Y PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI, 2024

Abstract

La investigación tuvo como propósito determinar la influencia del compromiso organizacional en la satisfacción y productividad del personal administrativo de la Universidad Nacional de Ucayali, 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con nivel explicativo y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo integrada por 190 colaboradores, a quienes se aplicaron tres instrumentos previamente validados, los cuales presentaron adecuados niveles de confiabilidad. Los resultados evidencian que el compromiso organizacional es percibido como regular por el 58.95% de los trabajadores, bueno por el 33.16% y malo por el 7.89%, lo que refleja un nivel mayoritariamente aceptable, aunque con aspectos que requieren atención. Respecto a la satisfacción del personal, el 56.84% manifestó encontrarse en un nivel regular, el 32.63% expresó estar satisfecho y el 10.53% mostró insatisfacción, confirmando que, si bien predominan percepciones positivas, aún existe una proporción significativa de inconformidad. En cuanto a la productividad del personal, el 61.05% de los trabajadores la ubicó en un nivel regular, el 31.05% la consideró buena y el 7.89% la calificó como mala, lo que sugiere que, aunque la mayoría cumple con sus funciones, todavía hay espacio para mejorar los estándares de excelencia. Finalmente, el compromiso organizacional se ratifica como un factor decisivo, con una incidencia del 83.7% sobre la satisfacción y la productividad del personal administrativo de la Universidad Nacional de Ucayali, 2024, dado que cuando los trabajadores asumen con convicción sus responsabilidades, fortalecen tanto su desempeño individual como el logro de los objetivos institucionales.