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Sistema de recaudación tributaria municipal y nivel de satisfacción del contribuyente en la Municipalidad Distrital de Manantay ejercicio fiscal 2019
(Universidad Nacional de Ucayali, 2021) Febres León, Carolina Rebeca; Guerra Wesembi Jesus Antony; Lizana Flores Melissa; Chang Saldaña, Jackie Frank
Este estudio tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el sistema de recaudación tributaria municipal se relaciona con el nivel de satisfacción del contribuyente en la Municipalidad Distrital de Manantay ejercicio fiscal 2019, fue una investigación de tipo aplicada no experimental con su diseño descriptivo correlacional, su población fue de 14 444 personas (entre trabajadores y contribuyentes) de la Municipalidad Distrital de Manantay y una muestra de poblacional de 34 personas (17 trabajadores y 17 contribuyentes), en la recolección de la información se empleó la técnica de la encuesta y dos instrumentos de tipo cuestionarios escala de likert sometidos a juicios de expertos y confiabilidad por medio del alfa de Cronbach (α). En cuanto a los resultados se tuvo que el 50% de encuestados afirmaron que el sistema de recaudación tributaria municipal es eficiente (ver tabla 3) y el 86% de encuestados afirmaron que el nivel de satisfacción del contribuyente es regular (ver tabla 4), concluyendo con la aceptación de la hipótesis general, es decir que, si existe relación significativa entre el sistema de recaudación tributaria municipal y el nivel de satisfacción del contribuyente en la Municipalidad Distrital de Manantay ejercicio fiscal 2019, ya que se tuvo un Rho igual a 0.526 estableciendo una correlación positiva moderada y un Sig. (Bilateral) de 0,001.