Browsing by Author "Gonzales Puma, Sayda Rosa"

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    El desempeño laboral y calidad de servicio del personal administrativo en el Hospital Regional de Pucallpa, 2019
    (Universidad Nacional de Ucayali, 2020) Gonzales Puma, Sayda Rosa; Leon Tafur, Richar; Sanchez Guimaraes, Victor Hugo; Pinchi Fasanando, Limber
    El presente estudio tuvo como objetivo conocer de qué manera se relaciona el desempeño laboral del personal administrativo con la calidad del servicio en el Hospital Regional de Pucallpa, en el periodo 2019. El diseño fue transeccional correlacional y la muestra estuvo conformada por 67 trabajadores y 67 usuarios del Hospital Regional de Pucallpa. Se les aplicó un cuestionario con 20 ítems, escala tipo Likert, pre codificada en valores de 5 opciones. El resultado mostró una correlación de -0,004 y un valor de significancia de 0,973; por lo tanto, no existe una relación estadística directa y significativa entre el desempeño laboral del personal administrativo y la calidad del servicio en el Hospital Regional de Pucallpa, en el periodo 2019.
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    estrés y desempeño laboral en tiempos de pandemia (covid-19)en la unidad de gestión educativa local de coronel portillo,2022
    (Universidad Nacional de Ucayali, 2022) Gonzales Puma, Sayda Rosa; Pinchi Fasanando, Limber
    La presente investigación es de tipo aplicada, con diseño no experimental de corte transeccional correlacional; cuyo objetivo general es determinar la relación entre el estrés y el desempeño laboral en tiempos de pandemia (covid-19) en la Unidad de Gestión Educativa Local de Coronel Portillo, 2022. La hipótesis planteada es la relación del estrés y el desempeño laboral en tiempos de pandemia (covid-19) es directa y significativa. Los instrumentos se aplicaron a una muestra de 134 trabajadores; los mismos que constan con 20 preguntas, validados por juicio de expertos y por el coeficiente Alfa de Conbrach. Los resultados indican, que existe una correlación directa muy baja 0.115 y no significativa 0.186, > 0.05 entre el estrés y el desempeño laboral en tiempos de pandemia (covid-19) en la Unidad de Gestión Educativa Local de Coronel Portillo, 2022. Esto quiere decir que el control al estrés del ambiente laboral, las capacidades individuales, la tecnología, y agotamiento emocional de los trabajadores no es suficiente para lograr una relación más alta y significativa entre variables.