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Caracterización de los residuos solidos domiciliarios en el distrito de Manantay, provincia de Coronel Portill, Región Ucayali, Perú, 2015
(Universidad Nacional de Ucayali, 2017) Davila Ramirez, Fresia Aurora; Manturano Perez, Ruben Dario
El trabajo de investigación se realizó en el Distrito de Manantay, Provincia de Coronel Portillo, Departamento de Ucayali, con el objetivo de analizar y determinar las características de los residuos sólidos domiciliarios, tales como su composición, densidad, humedad, así como la percepción de la población frente al problema de los residuos sólidos, empezando con capacitaciones al personal, entrega de carta de invitación al vecino, empadronamiento y encuestas de las viviendas seleccionadas. La recolección de las bolsas con los residuos sólidos, se llevó a cabo todos los días en el horario de 7:00 am a 9:00 am, donde al recoger las bolsas llenas se procedió a entregar una vacía, esta actividad se llevó a cabo durante 8 días. Posteriormente la bolsas recolectadas fueron llevadas al centro de acopio, donde se procedió a pesarlas una por una y por zonas, posteriormente fueron escogidas bolsas al azar para vaciar su contenido en un cilindro de 200 ml para obtener la densidad, una vez tomada esa muestra se procedió a vaciar todo el contenido del cilindro para realizar la clasificación de los residuos sólidos domiciliarios( plástica, latas, botellas, etc) y pesarlo , en cuanto a la humedad se escogió 10 kg de materia orgánica para ser llevado al laboratorio donde se obtuvo una humedad de 56.4%. De la generación per cápita por distrito se obtuvo 0.538 kg/hab día y la generación anual 13.578 kg/año. En cuanto a la densidad compactada se obtuvo 150.09 kg/m3.
Gestión administrativa para la calidad de servicio y satisfacción de los egresados en las comisiones de grados y títulos de las facultades de la Universidad Nacional de Ucayali, 2024
(Universidad Nacional de Ucayali, 2026) Davila Ramirez, Fresia Aurora; Manturano Perez,Ruben Dario
La presente investigación tuvo como finalidad determinar la influencia de la gestión administrativa en la calidad de servicio y la satisfacción de los egresados en las comisiones de grados y títulos de las facultades de la Universidad Nacional de Ucayali 2024. El estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con nivel explicativo y bajo un diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 141 egresados, a quienes se aplicaron tres instrumentos previamente validados, los cuales demostraron adecuados niveles de confiabilidad. Los resultados evidenciaron que la gestión administrativa fue percibida como regular por el 65.96% de los encuestados, buena por el 21.28% y mala por el 12.77%. Estos porcentajes muestran que, si bien existe un nivel aceptable que permite cumplir con los trámites, persisten limitaciones y deficiencias que afectan la experiencia de algunos egresados. En relación con la calidad del servicio, el 55.32% la calificó como regular, el 30.50% como buena y el 14.18% como mala, reflejando que los procesos cumplen lo esencial, aunque aún no alcanzan estándares de excelencia. Por su parte, la satisfacción de los egresados fue considerada regular por el 61.70%, buena por el 28.37% y mala por el 9.93%, lo cual indica que la mayoría recibió una atención aceptable, aunque sin llegar a una experiencia plenamente positiva. Finalmente, los hallazgos permiten concluir que la gestión administrativa ejerce una influencia decisiva del 94.4% en la calidad del servicio y en la satisfacción de los egresados en las comisiones de grados y títulos, constituyéndose en un factor clave para fortalecer la confianza institucional y enriquecer las experiencias académicas de quienes culminan su formación profesional.