Browsing by Author "CARDENAS CARRANZA, MONICA PATRICIA"

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    CLIMA LABORAL Y CALIDAD DE SERVICIO DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE LOS REGISTROS PÚBLICOS ZONA REGISTRAL VI SEDE PUCALLPA, 2023.
    (Universidad Nacional de Ucayali, 2024) CARDENAS CARRANZA, MONICA PATRICIA; MORI FASABI, CLAUDIA GEORGINA; PINCHI FASANANDO, LIMBER
    El objetivo de la investigación fue conocer la relación del clima laboral y calidad de servicio de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos Zona Registral VI Sede Pucallpa, 2023. El tipo de investigación es aplicada, de nivel descriptivo, con un diseño correlacional. La población de estudio lo constituyeron los 97 trabajadores, resultando una muestra probabilística de 78. Los datos se recopilaron mediante la técnica de la encuesta. Los resultados indican que existe una relación directa débil 0.048 y no significativa 0.340 entre clima laboral y calidad de servicio de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos Zona Registral VI Sede Pucallpa, 2023. Lo que significa de la forma como la Superintendencia administra la estructura, la autonomía, las condiciones de trabajo y la identidad, no le alcanza para lograr una relación directa más alta y significativa con la calidad de servicio.