Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería Civil

Permanent URI for this communityhttps://hdl.handle.net/20.500.14621/3712

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Browsing Facultad de Ingeniería de Sistemas y de Ingeniería Civil by Author "Araujo Alves, Isabel"

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    Cultura organizacional y los sistemas de calidad de servicios en la municipalidad distrital de Manantay.
    (Universidad Nacional de Ucayali, 2014) Araujo Alves, Isabel; Hilario Rivas, Jorge Luis
    Para la realización de esta investigación se utilizaron tres niveles; el nivel descriptivo para conocer las características de la cultura organizacional y los Sistemas de Calidad de Servicios en la Municipalidad Distrital de Manantay. También se usó el nivel explicativo para explicar los fundamentos de la Cultura Organizacional y los Sistemas de Calidad de Servicios a través de la estadística descriptiva. Por último el nivel correlacionado; los estudios correlacionales son el precedente de las investigaciones experimentales y tienen como objetivo medir el grado de asociación entre dos o más variables. Las fuentes que se utilizaron fueros el tipo primaria y secundaria, las técnicas utilizadas fueron consultas a expertos en la materia de Calidad de Servicios y a la vez en Cultura Organizacional y entrevistas realizados a los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Manantay.