Incidencia de la automatización de negocios en la mejora del servicio al cliente en el rubro de carnes y parrillas en Pucallpa, 2022

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dc.contributor.advisor Palomino Ochoa, Juan José es_PE
dc.contributor.author Rivera Perea, Steffany Paola es_PE
dc.contributor.author Barbaran Grandez, Daniel es_PE
dc.date.accessioned 2024-06-06T16:41:44Z
dc.date.available 2024-06-06T16:41:44Z
dc.date.issued 2024 es_PE
dc.identifier.other Solicitud URL es_PE
dc.identifier.uri http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/7124
dc.description Mas info repositorio@unu.edu.pe
dc.description.abstract El Objetivo de esta investigación fue analizar la incidencia de la automatización de los negocios en la mejora de los servicios al cliente en el rubro de carnes y parrillas en Pucallpa, 2022; la automatización es un proceso innovador que permite dinamizar la atención de los servicios con altos estándares de calidad, en el que se reducen costos de manera significativa en toda las áreas del rubro de carnes y parrillas; en ese sentido la investigación describe sobre los aspectos de la digitalización en el uso de aplicaciones programadas en la generación de facturas, que permite una atención versátil y segura, ya que los meseros son los que utilizan estos aplicativos que están entrelazados con caja, atención de productos, almacén, lo que optimiza los recursos, tiempo y previene de manera anticipada que productos requieren adquirir; por otro lado se analiza la tecnología en el uso de programación de contenido para redes sociales de los servicios al cliente en el rubro de carnes y parrillas y asimismo, estudia la incidencia de la sistematización en el uso de aplicaciones programadas de posventa de los servicios al cliente en el rubro de carnes y parrillas en Pucallpa, 2022. Es una investigación analítica que tuvo propósitos de generar conocimientos en obtener nuevas teorías respecto a la automatización de los negocios en la mejora de los servicios al cliente en el rubro de carnes y parrillas en Pucallpa, siendo un estudio de corte transversal cuantitativo, descriptivo. Los resultados, nos demuestran que existe incidencia de la automatización de los negocios en la mejora de los servicios al cliente en el rubro de carnes y parrillas en Pucallpa, 2022; además, se establece una relación entre las variables plan de negocio y servicio al cliente con un grado de significancia de 0.000 mayor que 0.05. Por lo tanto, es aceptada la H1 es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional de Ucayali es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess en_US
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source Universidad Nacional de Ucayali es_PE
dc.source Repositorio institucional - UNU es_PE
dc.subject Digitalización es_PE
dc.subject Automatización de los negocios es_PE
dc.subject Sistematización es_PE
dc.subject Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial es_PE
dc.title Incidencia de la automatización de negocios en la mejora del servicio al cliente en el rubro de carnes y parrillas en Pucallpa, 2022 es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_PE
thesis.degree.name Economista: Especialista en negocios internacionales es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables es_PE
thesis.degree.discipline Gestión tributaria y articulación institucional y empresarial es_PE
renati.advisor.dni 00123035
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0002-7659-0479
renati.author.dni 72485187
renati.author.dni 72500633
renati.discipline 311999
renati.juror Romero Tovar, Moisés
renati.juror Cárdenas Bernaola, José Manuel
renati.juror Manzano Mejia, Jonel Raúl
renati.level https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
dc.publisher.country PE
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00


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info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

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