Implementación del sistema de control interno y calidad de los servicios públicos en la municipalidad distrital de Neshuya, ucayali 2021

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación que tiene la implementación del sistema de control interno con la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Distrital de Neshuya, Ucayali 2021. Por lo que para lograr dicho objetivo el estudio fue de tipo aplicado, comprendió un nivel correlacional y aplicó un método hipotético-deductivo, asimismo, desarrollo un diseño no experimental. La población que utilizó estuvo compuesta por 89 trabajadores de la Municipal Distrital de Neshuya, mientras que su muestra estuvo comprendida por 46 trabajadores relacionados directamente con el manejo, control y supervisión de los recursos financieros de la municipalidad. Además, este estudio empleó como técnica de recolección de datos a la encuesta y como instrumento al cuestionario, los cuales fueron elaborados con preguntas cerradas y positivas relacionadas a los indicadores de las variables. Los datos que fueron obtenidos fueron ordenados en tablas de MS Excel, paras ser procesados posteriormente en el programa SPSS versión 25, el cual nos brindó tablas, diagramas y valores para el coeficiente de Rho Spearman, el mismo que nos ayudó a evaluar la posible existencia de correlación entre las variables y sus dimensiones. Dándonos como resultado en el coeficiente de Rho Spearman de 0.875 para ambas variables, determinándose así la existencia de una correlación positiva y alta, al mismo tiempo, se encontró un valor de p=0.000, el cual al ser menor que 0.05, facilitó rechazar la hipótesis nula (H0) y validar a la hipótesis alterna (H1), de manera que se pudo concluir afirmado la existencia de una relación significativa entre el sistema de control interno y la calidad de los servicios públicos en la Municipalidad Distrital de Neshuya, Ucayali 2021.