Transacciones en el Mercado Electrónico y el Fraude con Tarjetas de Crédito y Débito en el Entorno Virtual de los Negocios de la Ciudad de Pucallpa

Abstract

La investigación presenta como objetivo general analizar la relación entre las transacciones en el mercado electrónico y el fraude con tarjetas de crédito y débito en el entorno virtual de los negocios de la ciudad de Pucallpa; los fraudes en los últimos años se ha incrementado significativamente que afectan a clientes de diferentes entidades bancarias y financieras, lo que genera incertidumbre y desconfianza en operaciones ante cajeros automáticos, por ello como objetivos específicos se ha analizado la relación entre el fraude por robo de datos en cajeros automáticos y la aceptación de la colaboración de personas particulares en la manipulación de tarjetas atascadas, por otro lado se ha determinado la relación que existe entre el fraude telefónico de supuestos empleados bancarios y la obtención de datos confidenciales de clave token digital, clave de cajero, que otro de los problemas que afectan a muchos clientes, por ello en la investigación se establece la relación existente entre el fraude por clonación de tarjetas por operaciones comerciales y la falta de protección de clave de tarjeta o no solicitar el POS en el momento de la transacción en la ciudad de Pucallpa; la investigación es de tipo básica, de alcance relacional, diseño no experimental de enfoque cuantitativo, de acuerdo a los resultados obtenidos se concluye que existe relación entre las transacciones en el mercado electrónico y el fraude con tarjetas de crédito y débito en el entorno virtual de los negocios de la ciudad de Pucallpa.