Ineficacia del uso del libro de reclamaciones para la solución de quejas de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, Pucallpa 2019

Mori Tuesta, James Angelo; Paredes Ramos, Lilibeth

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1. Tesis Pregrado
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Facultad de Derecho y Ciencias Políticas
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Derecho y Ciencias Políticas
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dc.contributor.advisor	López Panaifo, Víctor Teddy	es_PE
dc.contributor.author	Mori Tuesta, James Angelo	es_PE
dc.contributor.author	Paredes Ramos, Lilibeth	es_PE
dc.date.accessioned	2022-04-22T16:04:46Z
dc.date.available	2022-04-22T16:04:46Z
dc.date.issued	2021	es_PE
dc.identifier.other	Solicitud URL	es_PE
dc.identifier.uri	http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/5311
dc.description	jamesangelomori@outlook.es
dc.description.abstract	El libro de reclamaciones fue creado con el fin de poder ser un medio de prevención y solución a las distintas quejas e insatisfacciones que podrían presentar los usuarios y consumidores, siendo el mecanismo de solución de conflictos en relación al servicio o bienes ofrecidas por entidades que ésta más al alcance de las personas. En esta investigación se ha estudiado no sólo la creación y función del libro de reclamaciones si no también que se brinde la oportuna información para el registro de las reclamaciones en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, con el fin de poder promover que existir mayor eficiencia en la solución de los reclamos o quejas presentadas en esta entidad pública y se consolide la supervisión de la autoridad competente ante estos resultados reflejados en esta investigación.	es_PE
dc.language.iso	spa	es_PE
dc.publisher	Universidad Nacional de Ucayali	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	en_US
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source	Universidad Nacional de Ucayali	es_PE
dc.source	Repositorio institucional - UNU	es_PE
dc.subject	Libro de Reclamaciones	es_PE
dc.subject	Atención al usuario	es_PE
dc.subject	Solución de conflictos	es_PE
dc.subject	Desigualdades Sociales, Calidad de Enseñanza – Aprendizaje y Comunicación Social	es_PE
dc.title	Ineficacia del uso del libro de reclamaciones para la solución de quejas de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, Pucallpa 2019	es_PE
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.name	Abogado	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Derecho y Ciencias Políticas	es_PE
thesis.degree.discipline	Desigualdades Sociales, Calidad de Enseñanza – Aprendizaje y Comunicación Social	es_PE
renati.advisor.dni	87071
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0001-9893-8483
renati.author.dni	63692449
renati.author.dni	77385906
renati.discipline	421087
renati.juror	Nuñez Terreros, Juan Arquimedes
renati.juror	Guizado Moscoso, Edgar
renati.juror	Santillan Tuesta, Joel Orlando
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
dc.publisher.country	PE
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.00