La calidad de servicio de ventas en tiempos de pandemia y confianza de consumidores en el sector comercio de polvos azules, Pucallpa

Abstract

Analizar la calidad de servicio de ventas en tiempos de pandemia ha tenido como objetivo general medir el grado de relación con la confianza de los consumidores del sector comercio de polvos azules, Pucallpa, los escenarios son de incertidumbre para los emprendimientos siendo importante la calidad de servicio y la seguridad que se brinda por efectos de la pandemia generando confianza en los consumidores, de allí la investigación analiza la calidad técnica de servicio que recibe el adquiriente en tiempos de pandemia y su relación con la imagen que emite el negocio dando confianza de los consumidores del sector comercio, considerando la calidad funcional de certeza del servicio que traslada en tiempos de pandemia considerando la imagen que emiten los trabajadores dando confianza a los consumidores por lo que la calidad corporativa hace que perciba que los consumidores del servicio en tiempos de pandemia y la relación con la tecnología incorporada, dando confianza a los consumidores del sector comercio de polos azules, Pucallpa, la metodología es de investigación es básica porque profundiza conocimientos científicos existentes en el contexto real, de alcance correlacional porque mide el grado de relación entre la calidad de servicio de ventas en tiempos de pandemia con la confianza de los consumidores del sector comercio de polvos azules, Pucallpa, con una población de 194 y una muestra de 90 comerciantes, de los resultados extraídos se concluye la calidad de servicio de ventas en tiempos de pandemia se relaciona con la confianza de los consumidores del sector comercio de polvos azules, Pucallpa.