Leon Tafur, BaldomeroRomani Rojas, Walter ItaloCarrion Arevalo, Saul2018-06-272018-06-272017000002718Thttps://hdl.handle.net/20.500.14621/3482El problema de la tesis es de qué manera el sistema de gestión de la calidad - ISO 9001 mejora el control de pérdidas de la gerencia comercial de Electro Oriente S.A. El objetivo consiste en proponer el sistema de gestión de la calidad - ISO 9001 en la mejora del control de pérdidas de la gerencia comercial de Electro Oriente S.A. La hipótesis alterna es el sistema de gestión de la calidad - ISO 9001 mejora significativamente el control de pérdidas de la gerencia comercial de Electro Oriente S.A. El tipo y nivel de la investigación es aplicada y descriptiva respectivamente, asimismo el diseño es Pre Test – Post - Test; la muestra para el estudio corresponde a 11 colaboradores del área de la Gerencia Comercial de Electro Oriente S.A, donde se aplicó un cuestionario de preguntas con la finalidad de recolectar información de nuestros indicadores definidos.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Sistema de gestiónISO 9001Control de pérdidasinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis