2. Tesis Posgrado

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Browsing 2. Tesis Posgrado by Author "Alva Rengifo, Carlos Hector"

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    Gestión administrativa y su relación con la calidad de servicio al usuario del hospital regional de Pucallpa, 2018
    (Universidad Nacional de Ucayali, 2020) Alva Rengifo, Carlos Hector; Cristobal Perez, Johan Edinson; Flores Ruiz, Yasmin Francisca; Lozano Ruiz, Roger
    Esta tesis se hizo con el fin de comprender la relación entre la Gestión administrativa y calidad de servicio al usuario de los trabajadores del Hospital Regional de Pucallpa 2018, observación que procura aumentar la Gestión Administrativa y para lograr un mejor horizonte de calidad de servicio al usuario del Hospital Regional de Pucallpa. La actual averiguación se trabajó con el procedimiento descriptivo correlacional, y con diseño transaccional correlacional, se fijaron ambas variables gestión administrativa y la calidad de servicio al usuario a una muestra de 52 trabajadores, con dos cuestionarios de preguntas cerradas con 15 ítems cada uno, 3 opciones de respuesta, las indagaciones se trabajaron en el programa Excel, y el estudio de los documentos se realizó mediante el ensayo estadístico de coeficiente de correlación de a la prueba de Rho de Spearman, en el programa (SPSSv24). La relación es significativa entre La Gestión administrativa y la calidad de servicio al usuario en el Hospital Regional de Pucallpa, 2018, se define que la Gestión del Talento Humano si se relaciona con la calidad de servicio al usuario en los colaboradores.