Calidad de la Prestación de los Servicios de Bienestar Universitario y Satisfacción de los Estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali, 2022

Abstract

La presente investigación tuvo por objetivo conocer la relación de la calidad de la prestación de los servicios de bienestar universitario con la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali. Se llevó a cabo un estudio de enfoque cuantitativo de tipo descriptivo y cuyo diseño fue correlacional, donde la población estuvo conformada por 5768 alumnos, y cuya muestra fue de tipo muestro probabilístico, siendo 366 alumnos. Se aplicó la técnica de la encuesta mediante el uso de un cuestionario como instrumento para la toma de datos, con 23 preguntas específicas. La validación se realizó mediante juicio de expertos. Los resultados determinaron que la calidad de la prestación de los servicios de bienestar universitario se relaciona significativamente con la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de Ucayali y que la mejora de calidad incidirá positivamente sobre la satisfacción del estudiantado.