La Gestión del talento humano y su relación con la calidad de servicio de los trabajadores del área ventas de Credivargas Pucallpa,2019

Abstract

La presente investigacion se desarrolló para definir la relación que existe entre la Gestión del Talento Humano y la Calidad de Servicio de los Trabajadores del área de Ventas de Credivargas Pucallpa, 2019, análisis para desarrollar mejor la Gestión del Talento Humano y obtener resultados más favorables en cuanto a la Calidad de Servicio de la empresa Credivargas. El estudio fue de tipo descriptivo - correlacional, y el diseño transaccional correlacional, trabajando con las variables: Gestión del Talento Humano y la Calidad de Servicio, tomando una muestra de 30 trabajadores, aplicando dos instrumentos de interrogantes específicas con 14 reactivos respectivamente, 5 alternativas para su contestación, los sondeos se desarrollaron en el software Excel, y el procesamiento de la información se realizó mediante la muestra de datos estadísticos de coeficiente de correlación de la prueba de Rho de Spearman, en el software (SPSSv24). Concluyendo que si hay una alta relación entre las variables Gestión del Talento Humano y la Calidad de Servicio en los Trabajadores del Área de Ventas de Credivargas Pucallpa, en consecuencia se determinó que la Gestión del Talento Humano si es influyente o referente en el desarrollo de la Calidad de Servicio de los trabajadores.